II. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler

HASTANELERDE HASTA GÜVENLİĞİNİ TEHDİT EDEN OLAYLARIN
RAPORLANMASI: TÜRKİYE, AZERBAYCAN, BOSNA, ARNAVUTLUK,
LÜBNAN VE SURİYE’Yİ KAPSAYAN KARŞILAŞTIRMALI BİR ARAŞTIRMA
Bilçin Tak 1
Amacı
Çalışmada, ulusal kültürün çalışanların hasta güvenliğini tehdit eden olayları bildirme eğilimleri üzerinde
etkili olup- olmadığı incelenmektedir.
Önemi
Hasta güvenliğini tehdit eden olayların raporlanma eğilimi genellikle düşüktür. Hastane yönetimleri
bu nitelikteki olayların çalışanlar tarafından bildirilmesini teşvik etmek amacıyla farklı yöntemler geliştirmektedir.
Bu çalışmada konu farklı kültürlerden oluşan bir örneklem üzerinde incelenmektedir.
Böylece ülkeler arasında karşılaştırma yapılma fırsatı doğmaktadır.
Yöntemi
Araştırmada İş Etiği literatüründe genel kabul gören ve Park ve arkadaşları (2005) tarafından geliştirilmiş
olan 9 maddelik ölçek kullanılmıştır. Bu ölçek iç bildirimde bulunma niyeti (4 madde , α = .78),
dış bildirimde bulunma niyeti (3 madde , α = .85) ve harekete geçmeme (2 madde , α = .87).
Deneklere “Hasta güvenliğini tehdit eden bir olay meydana geldiğini varsayarak aşağıdaki ifadelere
ne ölçüde katıldığınızı belirtiniz” sorusu yöneltilmiştir. Tüm ifadeler için 1 (kesinlikle Katılmıyorum)
- 5 kesinlikle katılıyorum ifadelerine dayanan beşli Likert tipi ölçek kullanılmıştır. Örneklemin
farklı ülkeleri içermesi nedeniyle soruların Türkçe, İngilizce, Arnavutça, Bosnaca dillerine çevrilmiş
versiyonları kullanılmıştır.
Olayı hastane dışındaki kişilerle paylaşırdım.
Olayı ildeki sağlık müdürlüğü, tabip odası gibi yasal mercilere bildirirdim.
Olayı örneğin basın yoluyla kamuoyuna açıklardım.
Olayı bağlı olarak çalıştığım yöneticime iletirdim.
Olayı doğrudan üst kademe yönetime iletirdim.
Bu tür durumları hastane içinde kime iletmemiz isteniyorsa o iletişim kanallarını kullanırdım.
Hastanede kullandığımız prosedürlere (örneğin hasta güvenliğini sağlama, beklenmeyen olayları
raporlama, uygun olmayan ürün ve hizmetin kontrolü prosedürü gibi) göre hareket ederdim.
Sessiz kalırdım.
Görmediğimi, haberim olmadığını iddia ederdim.
1. Prof. Dr., Uludağ Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi, btak@uludag.edu.tr
413