II. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler

HATAYAKARŞI
CEZALANDIRICI OLMAYAN
YANIT
Çalışanlar yaptıkları hatalardan
dolayı suçlanacaklarını hissederler.
Bir olay rapor edildiği zaman
olayla ilgili problem değil, olayla
ilgili kişi şikâyet ediliyor duygusu
vardır.
Çalışanlar yaptıkları hataların
kişisel dosyalarında muhafaza
edildiğinden endişe duyarlar.
GÜVENLİĞİN KAPSAMLI
ALGILANMASI
Burada daha ciddi hataların
oluşmaması sadece tesadüfe
bağlıdır.
Hasta güvenliği, daha fazla iş
yapmaktan daha öncelikli bir
ilkedir.
Bu bölümde hasta güvenliği ile
ilgili problemler vardır.
Uyguladığımız prosedürler
ve sistemler hata oluşmasını
önlemede başarılıdır.
YÖNETİCİ BEKLENTİLERİ
VE GÜVENLİK GELİŞTİRME
FAALİYETLERİ
Yöneticilerimiz, oluşturulmuş
hasta güvenliği prosedürlerine göre
yapılmış bir işi gördüğünde takdir
eder.
Yöneticilerimiz, hasta güvenliğini
geliştirmek için çalışanların
önerilerini ciddiye alır.
Yöneticilerimiz, kalite kaybı olsa
bile bizim daha hızlı çalışmamızı
ister.
Yöneticilerimiz tekrar tekrar
oluşan hasta güvenliği
problemlerini görmezden gelir.
HATALAR HAKKINDA
GERİBİLDİRİM VE İLETİŞİM
Raporlanan olaylara dayandırılarak
yapılan değişiklikler hakkında
bilgilendiriliriz.
Hemşire Asistan Doktor Uzman Doktor
(n=98)
(n=84)
(n=54)
TOPLAM
Sayı Yüzde Sayı Yüzde Sayı Yüzde Sayı Yüzde
48,0 49,0 41,7 49,6 24,7 45,7 114 48,4
52 53,1 41 48,8 28 51,9 121 51,2
46 46,9 45 53,6 25 46,3 116 49,1
46 46,9 39 46,4 21 38,9 106 44,9
39,5 40,3 35,3 42,0 26,3 48,6 101 42,7
16 16,3 15 17,9 14 25,9 45 19
68 69,4 63 75 43 79,6 174 73,7
19 19,4 18 21,4 14 25,9 51 21,6
55 56,1 45 53,6 34 63 134 56,7
44,8 45,5 52,0 61,9 35,8 66,2 132,5 56
35 35,2 57 67,8 37 68,5 129 54,6
50 51 58 69 38 70,3 146 61,8
31 31,6 31 36,9 27 50 89 37,7
63 64,2 62 73,8 41 76 166 70,3
56,7 57,8 50,3 59,9 33,3 61,7 140,3 59,4
45 46 46 54,7 25 46,2 116 49,1
449