II. Uluslararası Sağlıkta Performans ve Kalite Kongresi Bildiriler

and employee under control by increasing awareness of offered health service according to the result
of committed study. The research has been done between the dates 7 November 2009 and 5 January
2010. Question form, which is formed from 4 sections, was carried out before and after the training of
safety of patient and employee on 259 person (who are nurses, midwives and health officers). While
the success rate was 59.4% before the training, this ratio has been found 91.2% after the training.
To build patient safety culture in constitutions, strategic targets must be designated, and it must be
supported with ongoing trainings to improve the conscious of employees about patient safety and to
generalize it.
Key Words: Health Service, Patient, The Safety Of Patient and Employee
1. GİRİŞ
Çağımızda sosyal, ekonomik ve teknolojik alanda gerçekleşen hızlı değişim iş hayatında etkilemektedir.
Mesleki bilgilerin bir kısmı zamanla geçerliliğini yitirirken diğer taraftan yeni bilgiler ortaya çıkmaktadır.
Toplumların, kurumların ve ülkelerin sağlıklı örgütlenebilmeleri ve süreklilik kazanabilmeleri
bu değişime ayak uydurmaları ile olabilecektir. Bu hızlı değişime ayak uydurabilmelerinin de tek
yolu eğitimdir.
Sağlık hizmetleri geliştikçe ve kurum kültürü yaygınlaştıkça sağlık hizmeti sunumunda çeşitlilik ve
kalite unsuru giderek öne çıkmaktadır. Bu öne çıkan konulardan en önemlilerinden birisi de hasta güvenliğidir.
Bu kavram sağlık bakım hizmetlerinin kişilere vereceği zararı önlemek amacıyla sağlık kuruluşları
ve bu kuruluşlardaki çalışanlar tarafından alınan önlemlerin tamamını kapsamaktadır (Hatırnaz,
2007; Wendin, 2007; Sezgin, 2007).
Bilgi eksikliğini hisseden çalışan, yaptığı işin doğruluğundan emin olmadığı için çalışma ortamına tedirginliğini
yansıtacaktır. Bu nedenle çalışma hayatında ortam rahat ve huzurlu olmayacaktır. Çalışanlar
ortamdan etkileneceklerdir. Böyle bir ortamda yürütülen işte hata sayısı da artacaktır. Hizmet
içi eğitim ile çalışanların eğitimine ağırlık verilerek son gelişmeleri takip etmeleri sağlanır (Selimoğlu,
vd., 2009).
2. AMAÇ
Bu çalışmanın amacı, İstanbul Eğitim ve Araştırma Hastanesinde hasta ve çalışan güvenliği uygulamaları
kapsamında hemşire, ebe ve sağlık memurlarının sunulan hizmetler sırasında bilgi düzeyini belirlemektir.
Yapılan çalışmanın sonucuna göre sunulan sağlık hizmetinin farkındalığını artırarak hasta ve
çalışan güvenliği uygulamalarını kontrol altına almak amaçlanmıştır.
Çalışma sırasında aşağıdaki sorular sorulmuştur.
Hastanemizde hasta ve çalışan güvenliği kapsamında oluşturulan uygulamalardan:
Hastaların bakım ve tedavi sürecinde sözlü / telefon talimatı verilmesi ve alınması durumunda
en geç kaç saat içinde yazılı hale getirilir?
İlaç kullanımı sırasında istenmeyen ve beklenmeyen yan etkiler, tabip ve hemşireler tarafından
izlenir ve ………………..formuna kaydedilir.
Yukarıda ………olarak belirtilen alana aşağıdakilerden hangisi gelmelidir?
587