FEIRA DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA 2015

As marcas funcionam como importantes ferramentas de comunicação, estabelecendo
um elo entre a empresa e o consumidor. Para Ellwood (2000, p. 25), “a marca é a aura que
envolve o produto ou serviço e que comunica ao consumidor os seus benefícios, diferenciando-os
da concorrência”.
Uma marca com um bom nome e uma identidade visual forte ajuda muito uma empresa
a se consolidar no mercado. No entanto, é na prateleira que o assunto se complica, quando
o produto está rodeado de concorrentes, os quais, muitas vezes, apresentam um preço muito
mais atrativo aos olhos do consumidor. Nesse contexto, fica difícil de competir, mas é nesse
momento em que entra o designer, criando a embalagem e pensando no ponto de venda (PDV)
como um todo. Para Perez (2004, p. 66), a embalagem “deve causar impacto para que possa
ser vista e diferenciada, mas também tem de criar uma conexão emocional com as pessoas, a
fim de que possa ser apreciada, desejada”.
Segundo Moritz (2005), o design de serviços pode auxiliar na criação de novos serviços.
Pode, também, melhorar os já existentes, tornando-os mais úteis e desejáveis para os
clientes, sendo eficientes e eficazes para a organização a que prestou o serviço. Com base no
que os autores mencionaram, pode-se concluir que as experiências são únicas e que a forma
como cada um reage vai depender em grande parte do que o designer produzirá. Cabe ao designer,
assim, a tarefa de interpretar e gerar soluções criativas e relevantes para a sociedade.
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