FEIRA DE INICIAÇÃO CIENTÍFICA 2015

Referindo-se as características estruturais, a Festa Nacional da Bergamota seguindo a
classificação de Brito e Fontes (2002) e Matias (2010) é evento de grande porte por reunir um
público superior a 500 pessoas. Segundo dados divulgados pela equipe organizadora a XIX
edição da festa reuniu mais de 60 mil pessoas. Conforme Britto e Fontes (2002) pode-se dizer
que a festa é um evento móvel, pois, não ocorre sempre na mesma data.
As festas municipais requerem sempre estarem inovando para que se atraiam um público
cada vez maior. Conforme Melo Neto (2012), a interação entre público e evento, uso de
luzes e tecnologias contribuem para o desenvolvimento da criatividade, criando eventos cada
vez mais performáticos.
Porém, para uma verdadeira análise sobre os efeitos de um evento em seu público se
faz necessário uma avaliação constante após a realização de cada evento. Na busca pelo contentamento
do cliente, uma pesquisa de satisfação se torna um instrumento indispensável para
a que o promotor do evento evidencie os pontos fortes e fracos do mesmo, tornando possível
sua correção para o próximo. Porém, para atingir a satisfação é necessário que se saiba sua
função, que para Andrade (2007, p.257) “[...] introduz os elementos da subjetividade na percepção
de qualidade”. Levando-se em consideração que os visitantes de uma festa possuem
expectativas distintas, se faz necessária a realização de pesquisas que identifiquem estes
diferentes níveis de percepção.
Caso o evento não tenha obtido um resultado satisfatório em seus visitantes, o mesmo
deve ser repensado e reformulado corrigindo-se os pontos críticos e voltando-o de modo a
responder positivamente as expectativas do cliente. Watt (2004) diz que estão entre os itens
que influenciam na satisfação dos visitantes em um evento: a estrutura física, segurança, aten-
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