ESTUDIO DE LA OFERTA Y LA DEMANDA DE ... - Segib

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Gráfica III.B.1.5 Riviera Maya, Crecimiento Población al 2020*
2,000,000
1,500,000
1,000,000
500,000
0
135,512
754,317
135,512
1,655,297
Fuente: Asociación de Hoteles de la Riviera Maya, 2008.
135,512
Escenario 1 Escenario 2 Escenario 3
2005 2010 2015 2020
1,249,361
Para los efectos que nos ocupan, parece razonable afirmar que el crecimiento de la
actividad turística, con el consecuente aumento de la población, contrario a lo que pudiera
pensarse, no ha provocado, en lo general, un deterioro en las condiciones de vida de la
población, principalmente debido a la contribución que el turismo ha generado para esta
zona del país. La llegada del turismo ha generado un desarrollo social importante,
permitiendo al Municipio pasar de un estado de marginación media a uno de muy baja
marginación en un periodo relativamente corto, de 1995 a 2005.
Problemática de la Oferta y la Demanda de Recursos Humanos.
En forma reiterada los empresarios del sector turístico de la Riviera Maya han
manifestado su preocupación, ante diversas instancias, por la inexistencia de personal
calificado para ocupar puestos de línea, ya que derivada del crecimiento acelerado de la
oferta hotelera se ha generado una demanda de personal para este tipo de posiciones que
no puede ser cubierta por la población residente, asimismo y derivado de tal situación, se
han manifestado una serie de consecuencias que afectan directamente la calidad de la
experiencia de los turistas en el destino, entre otras se destacan las siguientes:
Dada la insuficiencia de personal calificado la industria hotelera se ha visto en la
necesidad de contratar mano de obra sin experiencia en la actividad turística y
con un nivel educativo muy bajo (primaria y, en algunos casos, primaria
incompleta).
La oferta educativa que proporcionan las instituciones públicas dedicadas a la
“capacitación para el trabajo”, no está orientada a satisfacer las necesidades de la
industria hotelera, dado que su cliente natural es la población residente.
Las personas que hacen uso de los servicios de estas instituciones no tienen
interés en capacitarse en las especialidades que demanda la industria hotelera,
ya que consideran no es necesario capacitarse para acceder a los puestos de
trabajo.
Dichas instituciones no cuentan con el equipamiento indispensable para poder
ofrecer cursos y talleres para los puestos de línea que demanda la industria
hotelera.
El costo de vida en la Riviera Maya es muy elevado, situación que obliga a las
personas a contratarse de forma inmediata y de no hacerlo a retornar a su lugar
de origen.
correspondiente al período 2000-2005 (6.14 personas por habitación), en tanto que el escenario 3 considera una tasa que
resulta del promedio de los dos periodos anteriores, es decir, 4.5 personas por habitación.