ESTUDIO DE LA OFERTA Y LA DEMANDA DE ... - Segib

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Se pretende captar nuevos segmentos del mercado turístico, de rápido crecimiento,
mayor gasto y derrama económica y de menor impacto en el desarrollo, mediante el impulso
a productos turísticos con un perfil de mayor exclusividad como el golf y el turismo náutico.
Asimismo, se prestará atención a nichos especializados como son el segmento de
salud y de convenciones, desarrollando distritos financieros y centros de negocios de
relevancia en el Caribe, sin olvidar garantizar el acceso a playas públicas para el uso de la
población local.
Por su parte, considerando estas perspectivas de crecimiento, la Asociación de
Hoteles de la Riviera Maya ha diseñado una estrategia de desarrollo de recursos humanos
para la región, cuyo objetivo general es el de:“Ofrecer a la población interesada en
incorporarse a la industria turística de la Riviera Maya mecanismos eficientes de
capacitación “para y en” el trabajo, que les permita contar con las competencias necesarias
para alcanzar y superar los estándares que dicha industria establece, para los diferentes
puestos de línea”. Lo anterior supone la consecución de una serie de objetivos particulares,
entre los que se encuentran:
1. Satisfacer la demanda de personal competente para los puestos de línea de la
industria turística de la Riviera Maya.
2. Facilitar y apoyar el desarrollo profesional de la población ocupada en la industria
turística de la Riviera Maya.
3. Mejorar la calidad de vida de los trabajadores de la industria turística en la Riviera
Maya.
4. Incrementar la calidad de los servicios turísticos en la Riviera Maya”.
A través de seis estrategias específicas que son:
I. “Apoyo a la capacitación del personal de nuevo ingreso.
II. Capacitación “acelerada” en lugar de residencia para población interesada en trabajo
temporal en la Riviera Maya.
III. Capacitación “acelerada” en Riviera Maya para personal a contratarse en el período
noviembre-diciembre.
IV. Diseño y aplicación de programas de capacitación para el incremento de
competencias.
V. Desarrollo y fortalecimiento de infraestructura para la capacitación.
VI. Sistema de evaluación y retroalimentación del modelo”.
A su vez, cada línea estratégica se encuentra estructurada en una serie de acciones
específicas visibles en el Cuadro III.B.1.4.
Cuadro III.B.1.4 Estrategias y Líneas de Acción del Programa Integral de Capacitación
para el Trabajo Turístico en la Riviera Maya
Estrategia
I. Apoyo a la capacitación del
personal de nuevo ingreso
Líneas de acción
1. Determinación de necesidades de capacitación a
satisfacer.
2. Diseño de cursos y talleres de 40 hrs. para
puestos de línea.
3. Formación de instructores certificados.
4. Desarrollo de unidades móviles para la
capacitación en las instalaciones de los hoteles
de la Riviera Maya.
5. Otorgamiento de becas para la capacitación