ESTUDIO DE LA OFERTA Y LA DEMANDA DE ... - Segib

Requisitos de éxito
Requisitos inhibidores
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Cuadro III.B.4.2.11 Requisitos de éxito e inhibidores de la Formación e
Información/Marketing
Formación Información/Marketing
Los asesores de prácticas en las Entidades de acogimiento
evalúan adecuadamente la formación de estos alumnos;
Hay áreas donde la oferta de formación es muy grande y de
calidad;
El mercado presiona el empresario a invertir en la formación de
sus recursos humanos;
Los Hoteles tienen que formar a su propio personal;
Asociaciones del sector promueven cursos tecnológicos de
formación para sus asociados;
Hoteles elaboran los propios planos de formación y se
responsabilizan por la formación de sus recursos humanos;
Entidades hoteleras establecen colaboraciones con grandes
multinacionales de la región para desarrollar planos de
formación.
Quien implementa las políticas en el terreno, no tiene
formación;
Empresarios tienen interés en desvalorizar la formación de los
diplomados como estrategia para bajar los sueldos;
Hay necesidad de incrementar el dialogo entre las Entidades
formadoras y el mercado empleador, para alinear la formación
con este mercado
Hay áreas con gran potencial turístico sin oferta de formación;
El turismo fue considerado durante mucho tiempo un sector
para el cual no era necesaria formación;
Concentración de escuelas en el centro/sur del país;
La oferta de formación no es suficiente, no cubre todo el país y
está muy lejos de poder responder a las necesidades de
formación, principalmente en el ámbito de los cuadros medios;
Falta formación de calidad a todos los niveles;
Cuadros superiores son de fuera lo que se traduce en una gran
rotación del personal (Ej. : Pernambuco);
Durante años la formación se concentró en los niveles
operacionales;
Hay muchos profesionales de turismo sin formación.
Fuente: Ministerio del Turismo de Brasil, 2009.
La segmentación ha sido objeto de muchos estudios;
La segmentación está bien caracterizada;
Los público-blanco son: la tercera edad, negocios,
jóvenes y personas con movilidad reducida;
Pernambuco desarrolló una gran campaña nacional,
debido al valor de dólar y del euro, incrementando el
turismo interno;
Inicio del Proyecto “Cadastrum” (registro de las empresas
por área).
Es fundamental estar registrado para poder participar en
acciones de promoción promovidas por el Gobierno
(ferias, exposiciones y eventos.);
El Ministerio del Turismo/Embratur tiene poco
financiamiento para la promoción de Brasil y la que
hacen no es suficiente;
Embratur promueve Brasil esencialmente, en el Sur de
Europa (Portugal, España e Italia), por dificultades
financieras;
No hay o no resultó la estrategia de promoción dirigida
hacia el Norte de Europa (ya tuvieron el mercado
finlandés y lo perdieron);
Es una necesidad absoluta reconquistar el mercado
escandinavo.
Los entrevistados refieren los grandes problemas que afectan el sector del turismo,
así como las oportunidades que presenta Brasil. El equilibrio entre estas dos cuestiones sólo
podrá ser mejorado, en su opinión, con la superación de las necesidades de formación
identificadas. Para intentar solventar las necesidades de formación, los Hoteleros, las
Asociaciones representativas del Sector y las Entidades Formadoras, especialmente las
privadas se responsabilizan por la formación de sus colaboradores trabajando de forma
sistemática en esta área.
Este problema parece afectar directamente la forma en cómo los destinos se van
posicionando a lo largo del país y sugiere casi una relación causal entre la oferta y la calidad
de formación y la segmentación de los mercados. Los entrevistados señalaron que el
centro/sur del país, por ejemplo, Río de Janeiro, S. Paulo, Curitiba, Florianópolis y Brasilia,
se destina al turismo de negocios, de elites y de ocio. El norte y el noroeste, debido a la
ausencia de oferta de formación y a la ausencia de sensibilidad de las poblaciones locales
hacia el turismo, se posicionan, aún, para segmentos de mercado con menor poder
financiero y menor turismo de masas (Salvador, Bahía, Manus, entre otros destinos.). São
Paulo ha desarrollado el turismo cultural, apoyado por un nivel sociocultural de la población
más elevada y una oferta formativa más diversificada y de calidad.