ESTUDIO DE LA OFERTA Y LA DEMANDA DE ... - Segib

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Segmento de mercado por motivo principal de viaje Bogotá D.C. 2000- 2007
De manera coincidente con las estadísticas del orden nacional respecto de los
establecimientos agremiados a COTELCO, para Bogotá, la mayor proporción de sus clientes
pertenecen al segmento negocios. En segundo lugar se ubican las “convenciones” que
representan un 13,60 % del total y por último los segmentos denominados “turista individual”
y “turista en grupo” con el 5,9 % y 5,1 % respectivamente.
Es de analizar que en el 2007 el segmento de negocios con una participación del 75,4
% ha perdido más de 10 puntos frente a los 85,5 % que constituía éste segmento en el año
2000. Contrariamente el segmento “Convenciones” ha ganado casi 10 puntos porcentuales,
en el año 2007 con una participación de 13,6 % frente a los 3,8 % identificados en el año
2000 para éste segmento.
El segmento turista individual ha decrecido en el 2007 (5,9 %), aproximadamente 3
puntos con relación al 8,7 % identificado en el año 2000 y el segmento “turista grupo” ha
ganado algo más de 3 puntos en el 2007 con relación al 2000, debido posiblemente a las
acciones recientes que adelantan las autoridades relacionadas con el turismo en la ciudad
capital y los prestadores de servicios hoteleros en general, para posicionarla como destino
turístico cultural, de compras y, actualmente, de fin de semana.
Es innegable la vocación comercial de la ciudad y, por lo tanto, entendible que el
mayor segmento de visitantes que se alojen en sus establecimientos hoteleros lo hagan por
el motivo negocios, pero es interesante ver que ha cedido esta participación para abrirse a
nuevos segmentos y mercados como el que constituye su gran potencial cultural con su más
insigne representante: el festival de teatro; asimismo, las visitas de otra parte podrán apreciar
el alumbrado navideño, el de las compras y el más reciente, el programa de fin de semana.
Porcentaje de reservas Bogotá D.C. 2000-2007
A pesar que el porcentaje de reservas de 80,2 % identificado para el 2007 y
comparado con el de 73,7 % del año 2000 representa 6,5 puntos de crecimiento, al analizar
la serie completa se encuentra que en el año 2001 se identifica una proporción de reservas
del 87,8 %, la más alta de los 8 años estudiados y 7,6 puntos por encima de la identificada
para el 2007.
Análisis de los cuestionarios aplicados a una pequeña muestra de establecimientos
hoteleros bogotanos
En Colombia de las múltiples encuestas distribuidas tan sólo se obtuvo respuesta de
los siguientes hoteles ubicados en la ciudad de Bogotá: Boutique, Radisson, Royal Bogotá,
La Fontana y Capital. Los resultados de estas encuestas constituyen un sondeo, que si bien
no pueden ser inferidos estadísticamente, reflejan una tendencia del sector en atención a la
relevancia que representan los establecimientos consultados. A continuación, se presenta la
información proporcionada por dichos establecimientos, y en específico, se describe el caso
del hotel Santafé Boutique.
Tres de los hoteles encuestados a excepción del Santafé Boutique, que cuenta con
53 habitaciones, poseen entre 200 y 300 unidades habitacionales aproximadamente,
resaltando que solo 11 establecimientos tienen éste número en el país.
Los hoteles encuestados que poseen entre 200 y 300 unidades habitacionales,
cuentan con un número de empleados entre 170 y 220, para éstos el nivel operativo reúne el
mayor número de cargos (143 promedio), seguidos por los cargos de supervisión (31 en
promedio), en último lugar está el nivel ejecutivo que ocupa 16 cargos en promedio.