XIII Congresso Científico da UnP XII Mostra de Extensão da UnP

ADMINISTRAÇÃO
Orientador: CLÁUDIO MÁRCIO CAMPOS DE MENDONÇA
Curso: ADMINISTRAÇÃO
UNIVERSIDADE POTIGUAR - SEDE EM NATAL
Linha de Pesquisa: ESTUDOS SOCIOECONÔMICOS
De acordo com dados oficiais de órgãos como o IBGE e o IPEA, e das fontes de informações como revistas,
jornais e televisão, o Brasil apresenta um novo modelo de sua população. Além da taxa de fecundidade da população
ter reduzido, por vários fatores de ordem econômica e social, houve também a elevação da expectativa de
vida, por causa dos avanços da medicina e da tecnologia, consequência disso, a população idosa vem crescendo
e ocupando um grande espaço dentro da sociedade. Com esse novo perfil da população, tem-se aberto um nicho
de mercado diferenciado, e dentro desse contexto, vários serviços estão sendo criados na sociedade, totalmente
voltados para esse público e dentre eles as Universidades Abertas para a Terceira Idade - UnATI. Esse estudo
teve como objetivo avaliar a relação entre a qualidade de vida dos alunos da UnATI e os serviços ofertados. Para
buscar essa resposta foram realizadas pesquisas de abordagem quantitativa e qualitativa. Quantitativa através
da aplicação de um questionário com 180 alunos e a análise qualitativa através de uma entrevista grupal. Foram
questionados aspectos relacionados aos serviços como as aulas, os professores, atendimento dos membros da
UnATI, limpeza dos locais de circulação e das salas, bem como informações sobre a vida familiar, econômica
e social dos alunos. Confrontando o questionário com a entrevista, foi possível verificar que na percepção dos
alunos, os serviços são considerados satisfatórios. Sobre a análise das aulas, por exemplo, entre satisfeitos e
muito satisfeitos somou-se um percentual de 91%. Os professores receberam comentários positivos, o que é
justificado com 38% de satisfeitos e 54% de muito satisfeitos quando questionados sobre a cortesia dos mesmos.
Alguns serviços obtiveram comentários negativos na entrevista, como as salas de aula, onde alguns alunos
reclamaram sobre a limpeza e a arrumação, e o lanche servido, que não dispunha de alimentos apropriados para
aqueles que possuem algumas restrições alimentares. Quando questionados sobre uma visão geral dos serviços
da UnATI, 88% dos alunos representaram os que estão satisfeitos e muito satisfeitos. Contudo, essa percepção
que os alunos demonstram acerca dos serviços não representa o fator de destaque capaz de alterar a qualidade
de vida deles. Na entrevista, foi questionada qual a relação entre os serviços e a qualidade de vida deles e as
respostas obtidas levaram as pesquisadoras à conclusão de que todo o contexto que compõe a UnATI contribui
para a melhora da qualidade de vida dos alunos, sendo eles, as aulas, os professores, o ambiente universitário,
o convívio social com outras pessoas da mesma idade e o fato de ter uma atividade para fazer, ou seja, freqüentarem
a Instituição parece ser o grande responsável pela mudança da qualidade de vida deles.
Palavras-chave: Prestação de Serviço. Qualidade de Vida. Idosos. Universidade Aberta da Terceira Idade/UNP.
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PARA O
PLANEJAMENTO LOGíSTICO: UM LEVANTAMENTO TEÓRICO SOBRE O USO
DESTAS FERRAMENTAS
DAIANE ALVES DOS SANTOS
Orientador: ANDRÉ LEMOS ARAúJO
Curso: ADMINISTRAÇÃO
UNIVERSIDADE POTIGUAR - SEDE EM NATAL
Linha de Pesquisa: GESTÃO DE OPERAÇÕES E LOGÍSTICA
As operações logísticas vêm se expandindo nos últimos anos diante de um cenário inovador que se utiliza da tecnologia
para atender às necessidades de um mercado que opera em nível global e exige, cada vez mais, um planejamento
e uma gestão logística eficiente para manter-se competitivo. Diante desta expansão, surgiu a necessidade
de utilizar, no planejamento logístico, ferramentas de Tecnologia da Informação, como Sistemas de Informações
que fornecem os meios adequados à logística e são condizentes com as demandas de serviços globais. Na Logística,
a TI desempenha um papel fundamental, visto que o planejamento logístico – dentre outras funções – exige
informações rápidas e precisas que sem o uso deste tipo de tecnologia não seriam possíveis. Neste sentido, o
presente trabalho objetiva realizar um levantamento teórico que permita analisar a importância da Tecnologia da Informação
e dos Sistemas de Informação no planejamento logístico atual. Como referencial teórico foram utilizados
ANAIS XIII Congresso Científico e XII Mostra de Extensão - 2011 | 35