XIII Congresso Científico da UnP XII Mostra de Extensão da UnP

MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO
de áreas inerentes ao tema, há também considerável consenso na apresentação de determinados conceitos, bem
como, coerência conceitual no seu aporte teórico balisado na análise de estudos de pesquisadores com publicações
relevantes na área. Conclui-se, portanto, com este estudo que tal evento científico apresenta coerência com
a produção do conhecimento em âmbito internacional sendo, neste contexto, uma referência para os estudiosos
da área em todo o país.
Palavras-chave: Gestão do Conhecimento. Comunicação Científica. Gestão Estratégica
HEURíSTICA DA ANCORAGEM NOS PRODUTOS DA CESTA BÁSICA
RODRIGO JOSE GUERRA LEONE
Curso: MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO
UNIVERSIDADE POTIGUAR - SEDE EM NATAL
Linha de Pesquisa: ESTRATÉGIA E COMPETITIVIDADE
As Finanças Comportamentais correspondem a uma ramificação da teoria financeira que busca explorar os aspectos
psicológicos dos indivíduos no momento de avaliação e precificação de ativos financeiros. Considerando que as
decisões dos indivíduos nem sempre são tomadas de forma puramente racional, a teoria comportamental descreve
que as pessoas recorrem a atalhos mentais em suas escolhas, visando a simplificação do processo decisório. Tais
atalhos mentais são classificados como heurísticas de julgamento, aplicadas para ativar probabilidades e estimar
valores de quantidades incertas, dando agilidade a decisão. Neste contexto das heurísticas de julgamento, está a
heurística da ancoragem e ajustamento, que traz a concepção de que as pessoas realizam suas estimativas partindo
de um valor inicial, que é ajustado revelando a resposta ideal esperada pelo julgador. Este marco inicial pode
ser sugerido por um precedente histórico, pela maneira ao qual um problema é apresentado ou por uma informação
aleatória lançada pelo ambiente em que as pessoas estão inseridas. Nesta perspectiva, esta pesquisa levanta o
seguinte questionamento: Quais os efeitos da heurística da ancoragem em estimativas de preços para produtos
da cesta básica? Assim, este estudo tem como objetivo identificar os efeitos da heurística da ancoragem em estimativas
de preços para produtos da cesta básica. Para tanto, realizou-se uma pesquisa empírica com clientes de
supermercados, mediante aplicação de questionário, para que estes realizassem estimativas numéricas para itens
da cesta básica, com indicação do valor estimado para cada produto, bem como a grau de confiança para o valor
atribuído e o nível de essencialidade de cada produto avaliado. Observou-se que a ancoragem está presente tanto
nas estimativas com base em âncoras altas, como nas âncoras baixas, sendo que seus efeitos são mais evidentes
nas âncoras baixas. No que tange a relação ancoragem, confiança e essencialidade dos produtos, a regressão linear
indica que há uma baixa relação entre a ancoragem, a confiança e a essencialidade dos produtos. Assim, os
dados da pesquisa sustentam que nem sempre o valor da estimativas estará ancorada em função da confiança do
julgador ou da essencialidade do produto avaliado.
Palavras-chave: Heurística da Ancoragem. Finanças. Estratégia de Negócios.
O USO DE MATRIZES DE OPORTUNIDADES PARA ANÁLISE DOS SERVIÇOS
HOTELEIROS NA CIDADE DE NATAL
DOMINGOS FERNANDES CAMPOS
TATIANA GEHLEN MARODIN
Curso: MESTRADO EM ADMINISTRAÇÃO
UNIVERSIDADE POTIGUAR - SEDE EM NATAL
Linha de Pesquisa: ESTRATÉGIA E COMPETITIVIDADE
Este trabalho apresenta os resultados de uma pesquisa realizada junto ao setor hoteleiro da cidade do Natal. A
cidade conta com 23.000 leitos e recebe anualmente mais de dois milhões de visitantes. O objetivo do trabalho
é analisar o nível de satisfação dos hóspedes de diferentes categorias de hotéis de Natal e o estabelecimento de
um benchmark para o mercado hoteleiro local. O benchmark foi construído através das respostas obtidas de uma
ANAIS XIII Congresso Científico e XII Mostra de Extensão - 2011 | 465