XIII Congresso Científico da UnP XII Mostra de Extensão da UnP

íNDICE
ADMINISTRAÇÃO
A ESCOLHA DO TEMA E O REFERENCIAL TEÓRICO DE UMA MONOGRAFIA .................................................29
A IMPORTÂNCIA DO ESTÁGIO SUPERVISIONADO NA FORMAÇÃO DO ADMINISTRADOR ................................30
ANÁLISE DA ATUAL SITUAÇÃO DA EMPRESA PET SHOP VIP .......................................................................30
AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS DE FORMA ELETRÔNICA POR UMA
INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR PRIVADA E A RELAÇÃO COM A RETENÇÃO DE ALUNOS .......................31
CLIMA ORGANIZACIONAL .........................................................................................................................32
FATORES CAUSADORES DE ESTRESSE NO TRABALHO...............................................................................32
FATORES INTERVENIENTES NA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO ......................................................... 33
IDENTIFICAÇÃO DOS CUSTOS VERSUS DESPESAS EM UM SALÃO DE BELEZA ........................................... 33
O CRM E OS MULTICANAIS DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE, TENDÊNCIAS E DESAFIOS
NA ULTILIZAÇÃO DAS TECNOLOGIAS NAS ORGANIZAÇÕES ....................................................................... 34
RELAÇÃO ENTRE SERVIÇO PRESTADO E QUALIDADE DE VIDA NA PERCEPÇÃO DE ALUNOS
DA UNIVERSIDADE ABERTA DA TERCEIRA IDADE DA UnP ......................................................................... 34
TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E SISTEMAS DE INFORMAÇÃO PARA O PLANEJAMENTO LOGÍSTICO: UM
LEVANTAMENTO TEÓRICO SOBRE O USO DESTAS FERRAMENTAS .............................................................35
A LOGÍSTICA REVERSA NO BRASIL ...........................................................................................................36
A IMPORTÂNCIA DE MOTIVAR O FUNCIONÁRIO PÚBLICO: UM ESTUDO DE CASO NO LACEN-RN ..................37
A IMPORTÂNCIA DO LÍDER EM EQUIPES DE TRABALHO DO SERVIÇO PÚBLICO: UM ESTUDO
DE CASO NO LACEN-RN ...........................................................................................................................37
A RELEVÂNCIA DO ADMINISTRADOR PARA O DESENVOLVIMENTO DAS FUNÇÕES DE GESTÃO ESCOLAR ..... 38
ANÁLISE DA GESTÃO DE ESTOQUE NA EMPRESA MAR&CÉU ..................................................................... 38
ANÁLISE DO CLIMA ORGANIZACIONAL DA EMPRESA ARITUBA PARK HOTEL ..............................................39
CONFLITO ENTRE GERAÇÕES EM EQUIPES DE TRABALHO NAS ORGANIZAÇÕES: HÁ LADO POSITIVO? ........39
CONSULTORIA EMPRESARIAL NA DROGARIA PANORAMA (REDE UNIFARMA) ............................................. 40
DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL: UMA REALIDADE VIÁVEL PARA O RIO POTENGI ...................................41
ELABORAÇÃO DE PESQUISA SALARIAL .....................................................................................................41
PLANO DE MARKETING ............................................................................................................................42
PRÁTICAS DE GESTÃO EM ORGANIZAÇÕES SOCIAIS: UM ESTUDO DE CASO DO MLST/RN ...........................42
A SATISFAÇÃO HUMANA NAS ORGANIZAÇÕES SEGUNDO A ABORDAGEM HUMANÍSTICA DE ELTON MAYO .. 43
APLICAÇÃO DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL (IE) NAS RELAÇÕES PROFISSIONAIS ....................................... 44
ANAIS XIII Congresso Científico e XII Mostra de Extensão - 2011 | 7