Том 1

Проблемы развития внешнеэкономических связей и привлечения иностранных инвестиций: региональный аспект, 201085% визначається цим коефіцієнтом і лише на 15% він визначається за допомогою IQ. Розвинені навички емоційної компетентності дозволяютькерівнику розглядати свої емоції й емоції своїх підлеглих як управлінський ресурс і завдяки цьому підвищувати ефективність своєї діяльності.Емоційний інтелект - особливий параметр, який не пов'язаний з «емоційністю» кого-небудь у звичному для нас розумінні. Емоційнатемпераментна людина цілком може володіти низьким EQ, що пов'язано з її невмінням аналізувати свої емоції і управляти ними. У той же часлюдина спокійна, врівноважена може демонструвати високий рівень емоційного інтелекту. Що ж принципово нове містить у собі поняття«емоційний інтелект»? Відповідь в назві, а саме в поєднанні слів «емоційний» та «інтелект». Д. Гоулман визначає емоційний інтелект: 1) якможливість зануритися в свої емоції, щоб усвідомити і відчути їх, 2) так і необхідність раціонального аналізу емоцій і прийняття рішення наоснові цього аналізу. Емоції несуть у собі величезний обсяг інформації, використовуючи яку, ми можемо діяти значно ефективніше.Практика показує, що найбільшого успіху в житті добиваються ті, хто в змозі в критичний момент взяти себе в руки і не піддатися гніву,роздратуванню або смутку. Цікаво, що, якщо в людини розвинуті такі якості, то вони поширюються на всі життєві ситуації, а не тільки насферу, пов'язану з роботою.За результатами досліджень американських психологів Майера і Саловея, «люди, які володіють високим рівнем EQ, здатні до більшшвидкого прогресу в певних областях та більш ефективного використання своїх здібностей». Хоча емоції та інтелект зазвичайпротиставляються, насправді вони взаємозв'язані, переплетені і дуже часто тісно взаємодіють і від успіху даної взаємодії безпосередньозалежить успіх людини в багатьох сферах життя.Результати досліджень, проведених в Гарвардському університеті стверджують, що люди, які володіють високим рівнем EQ здатні добільш швидкого прогресу і ефективного використання своїх здібностей. Емоції і інтелект, які часто протиставляють, насправді тісно пов’язані.Успіх людини практично в усіх сферах діяльності напряму залежить від їх вдалої взаємодії. Вченими Гарварду доведено, що успішність будьякоїдіяльності тільки на 33% визначається технічними навиками, знаннями і інтелектуальними здібностями (тобто IQ), а на 67% - емоційноюкомпетентністю (EQ).У даному контексті заслуговує на увагу дослідження С. Кові, який виділяє чотири види інтелекту: ментальний, фізичний, емоційний ідуховний (рис.1.). Як правило, говорячи про інтелект, ми розуміємо ментальний інтелект (IQ), тобто здатність аналізувати, абстрактно мислити,користуватися мовою, представляти, розуміти. Слід зауважити, що за останні півстоліття коефіцієнт інтелекту зростав швидкими темпами. Вданий час за даними психолога з Нової Зеландії Д. Фліна спостерігається поступовий спад середнього рівня коефіцієнту інтелекту. Дослідникпротягом п'яти років проводив дослідження, метою яких було з'ясувати, що ж є основним "двигуном прогресу" - прагнення людини до знань,зручності, або загальнодоступність енергетичних ресурсів. На думку дослідника, зростання економіки переважно підтримувалося самеінтелектом, сукупною творчою дією жителів розвинених і тих, що розвиваються країн. Д. Флін зазначає: «Ми неодноразово стверджували, що улюдей є багаті резерви для підтримки і розвитку власного інтелекту і себе в цілому, а криються вони в ранньому дитинстві. Саме тому в цейперіод часу слід робити достатні інвестиції на рівні урядових програм з метою забезпечити ХХI століття громадянами з високими розумовимиздібностями і здоровою психікою». В даний час, на думку дослідника, нам потрібно зробити все можливе, щоб зберегти накопиченіінтелектуальні ресурси, не розгубивши "по дорозі" до виходу з фінансової кризи.Наступний вид інтелекту, який виокремлює С. Кові, - фізичний інтелект (PQ) – це інтелект нашого тіла, про який ми знаємо, проте частоігноруємо. Тіло приводить в дію дихальну, кровоносну, нервову та інші життєво важливі системи. Результати досліджень наукових лабораторійвсе в більшій мірі підтверджують наявність тісного зв’язку між тілом (фізичною природою), розумом (думками) і серцем (почуттями).Емоційний інтелект (EQ) - це самопізнання, самосвідомість, соціальна чуттєвість, здатність успішно спілкуватися з іншими людьми. Цевідчуття своєчасності і соціальної доречності, а також сміливість визнавати слабості, виражати і поважати різні точки зору. До початкудев’яностих років емоційний інтелект характеризували як функцію правої півкулі, на відміну від функцій лівої. Ліва півкуля вважаєтьсяаналітичною, яка відповідає за мислення, мову, судження і логіку; права півкуля, більш творча, відповідає за інтуїцію, почуття і цільність.Надзвичайно важливо цінувати обидві півкулі і з розумінням розвивати і застосовувати їх унікальні властивості. Поєднання уміння мислити івміння відчувати робить людину більш врівноваженою і мудрою [4].Ментальний(розум)IQДуховний(дух)(SQ)Емоційний(серце)(EQ)Фізичний(тіло)(PQ)Рис.1. Види інтелекту згідно С. Кові [4]У багатьох дослідженнях йдеться про те, що в довготерміновій перспективі емоційний інтелект є більш значимим фактором успішногоспілкування, взаємних стосунків і лідерства, чим ментальний. Д. Гоулман писав: «Для найбільшої продуктивності будь-якої праці в будь-якійгалузі емоційна компетентність в два рази важливіша чисто пізнавальних здатностей. Для досягнення успіху на найбільш високих рівнях, накерівних посадах емоційна компетентність є єдиною перевагою… врахуванням того, що емоційна компетентність на дві треті чи навіть більшевизначає високу продуктивність праці, підбір людей, які володіють такими якостями, або розвиток цих здатностей у співробітників різкопідвищує результативність роботи організації у співробітників різко підвищує результативність роботи організації, що підтверджуєтьсястатистичними даними. Наприклад, на простих роботах, оператора станка чи клерка, співробітники, які складають 1% найбільш емоційнокомпетентних, були в 3 рази більш продуктивними (за вартістю). На роботах середньої складності, наприклад, продавців чи механіків, кожналюдина, яка володіла максимальною емоційною компетентністю, була в 12 разів більш продуктивна (за вартістю)» [3].139