tekom-Jahrestagung 2012 - ActiveDoc

Informationsdesign
INF 1
Partnerpräsentation
Der Speck muss weg! Schlankheitskur
für das Geberit Datenmodell
Grit Mückstein, Dokuwerk KG, Friedrichshafen
Armin Müller, Geberit International AG, Jona
Die Ausgangssituation
Sternenzeit 2-0-0-1: Die Geberit International AG (GIAG) entscheidet
sich, eine Redaktionsumgebung einzuführen, die Katalog- und Redaktions
system in sich vereint. Dem System ist ein funktionales Datenmodell
hinterlegt, das sich am Lebenszyklus eines Produkts orientiert.
Neben der Erstellung von Produktkatalogen und produktbegleitenden
Dokumenten durch die GIAG soll das System auch die Vertriebsgesellschaften
bei der Publikation marktspezifischer Dokumente
unterstützen.
2003 beginnt die Technische Redaktion der GIAG das System mit Katalogdaten
und redaktionellen Daten zu befüllen. 2004 werden die ersten
Kataloge und Produktinformationen publiziert.
10 Jahre nach der Einführung des Redaktionssystems muss Geberit
feststellen, dass dieses fast ausschließlich von der GIAG genutzt wird.
Die Vertriebsgesellschaften arbeiten auf abweichenden Datenmodellen,
dokumentenorientiert und ohne Redaktionssystem. Eine konzernweite
einheitliche Technische Kommunikation wurde nicht erreicht.
Was ist passiert?
Durch die Verzahnung von Katalog- und Redaktionswelt ist das Redaktionssystem
äußerst komplex und bedarf einer langen Einarbeitungszeit.
Im Datenmodell sind strikte Regeln hinterlegt, die dem Redakteur
eine gute Führung bei der Erfassung von Informationen geben, jedoch
zu wenig Flexibilität bei der Verwendung der Informationsbausteine
führen. Da die Vertriebsgesellschaften in ihren Publikationen Informationen
lokalisiert und in anderen funktionalen Kontexten verwenden,
wird kaum auf die Daten der GIAG zurückgegriffen.
Neue Rahmenbedingungen aus dem Konzernmarketing
2011 verabschiedet das Konzernmarketing ein neues Corporate Design,
das konzernweit zu einem einheitlichen Kommunikationsauftritt führen
soll. Die Technische Redaktion ist darin für die Einheitlichkeit technischer
Publikationen verantwortlich. Diese Verantwortung kann sie aber
nur wahrnehmen, wenn sie die Vertriebsgesellschaften stärker bei der
Erstellung marktspezifischer Publikationen unterstützt. Damit kehrt
eine Anforderung ins Zentrum der Aufmerksamkeit zurück, die durch
das bisherige System nie richtig erfüllt wurde. Man sieht sich also immer
zwei Mal im Leben - und dieses Mal muss die Technische Redaktion
erfolgreicher sein.
Sie zieht daraus drei grundlegende Konsequenzen:
−−
Technisch: Flexibilisierung des Datenmodells
−−
Gestalterisch: Umsetzung des neuen CDs in allen Publikationstypen
−−
Organisatorisch: Effizienzsteigerung, bei der Neuerstellung oder
Überarbeitung von Publikationen
tekom-Jahrestagung 2012
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