tekom-Jahrestagung 2012 - ActiveDoc

Informationsdesign
−−
Testen des Resultats: Die Dokumente müssen Anwendungstest unterzogen
werden. Die Erkenntnisse der Tests müssen wieder in die Dokumente
eingearbeitet werden. Die Dokumente müssen anschließend
ggf. wieder getestet werden (iterativer Prozess).
Warum muss
Minimalism neu
gedacht werden?
Der Lösungsansatz
Ziele festlegen
Inhalte festlegen
Gruppieren und
sequenzieren
Einheitlich Gestalten
und Formulieren
Minimalism neu gedacht
Wie beschrieben ist Minimalism eine Methode zum Erlernen von Software.
Aber auch außerhalb der Domäne der Softwaredokumentation
sind Nutzer von Informationen meist daran interessiert, schnell bestimmte
Aufgaben zu lösen – Lesen von Dokumenten ist dabei ein notwendiges
Übel, das Lesen ist aber nie das Ziel der Aktivität. Umfangreiche,
komplizierte und unübersichtliche Dokumente schrecken ab,
kosten Zeit und sind damit auch teuer – sie führen zu Fehlern, falschen
Entscheidungen und verschwenden die Arbeitszeit von Mitarbeitern in
Unternehmen. Minimieren der Dokumentation ist also ein – schon aus
wirtschaftlichen Erwägungen heraus – anzustrebendes Ziel. Die Regeln,
die für Softwaredokumentation/Lernsituationen aufgestellt wurden,
lassen sich aber nicht 1:1 auf andere Bereiche übertragen – ein neuer
Ansatz ist erforderlich.
Unabhängig davon, welche Art Information erstellt werden soll, ist ein
methodischer Lösungsansatz erforderlich, mit dessen Hilfe bestimmt
werden kann, welche Informationen der Nutzer benötigt und welche
nicht. Die folgenden 4 Schritte führen zu diesem Ziel:
1. Ziel festlegen
2. Inhalte festlegen
3. Gruppieren und sequenzieren
4. Einheitlich gestalten und formulieren
Um die Ziele festzulegen, müssen die folgenden Fragen beantwortet
werden:
−−
Für wen ist die Information?
−−
Wozu dient sie?
Dies ist der wichtigste Schritt. Nur wenn der Ersteller weiß, wozu der
Nutzer die Information benötigt, kann er entscheiden, welche Informationen
für den Nutzer relevant sind.
Um die Inhalte festzulegen, muss die folgende Frage beantwortet
werden:
−−
Welche Informationen sind für das Erreichen der Ziele erforderlich?
Das Beantworten dieser Frage führt zu einer an der Aufgabe gespiegelten
Informationsmenge. Überflüssiges wird vermieden.
Um die Gruppierung und Sequenzierung festzulegen, müssen die folgenden
Fragen beantwortet werden:
−−
Welche Informationen gehören zusammen?
−−
In welcher Reihenfolge müssen die Informationen vermittelt werden,
damit der Nutzer mentale Modelle aufbauen kann?
Nachdem die notwendigen Informationen und deren notwendige Gruppierung/Sequenzierung
erkannt sind, müssen passende Gestaltungsund
Formulierungsmuster erstellt werden, die dann einheitlich auf die
gesamte Informationsmenge angewendet werden. Die Muster sollen
sich an bewährten und idealerweise erprobten Beispielen orientieren.
tekom-Jahrestagung 2012
119