tekom-Jahrestagung 2012 - ActiveDoc

Junge Technische Redakteure
JTR 1
Fachvortrag
Frauen, Männer und Technik –
Bedienungsanleitungen
geschlechtergerecht gestalten
Kirsten Brettschneider, Celle
Obwohl technische Produkte von Frauen und Männern gleichermaßen
gekauft und benutzt werden, waren geschlechtsspezifische Bedürfnisse
von Frauen und Männern in Bezug auf die Gestaltung von Bedienungsanleitungen
im Bereich der Technischen Kommunikation bislang
kaum Gegenstand der wissenschaftlichen Forschung. Geschlechtsdifferenzierende
Forschungsergebnisse aus dem Umfeld der Technischen
Kommunikation sowie aus den ihr nahestehenden Fachgebieten des
Marketings, der Didaktik, der Kognitionspsychologie und der Sprachwissenschaft
deuten jedoch darauf hin, dass Frauen und Männer bei
einzelnen Aspekten unterschiedliche Anforderungen an Bedienungsanleitungen
haben, die für beide Geschlechtsgruppen im Hinblick auf eine
anwendungsfreundliche Gestaltung stärker zu berücksichtigen sind.
Befundlage
Aus den konsultierten Fachgebieten sind die folgenden Befunde für
eine Ableitung geschlechtsspezifischer Bedürfnisse von Frauen und
Männern in Bezug auf die Gestaltung von Bedienungsanleitungen
relevant:
−−
Frauen wollen technische Geräte in der Regel für bestimmte, konkrete
Zwecke benutzen, während Männer bei Geräten gerne die
Grenzen des technisch Machbaren ausloten. Für Frauen steht demgemäß
der konkrete Nutzen eines technischen Gerätes im Vordergrund,
für Männer das Potential.
−−
Beim Aneignen von Technik ist es für Frauen in der Regel wichtig zu
verstehen, wie ein Gerät funktioniert und warum sie bestimmte Bedienschritte
ausführen sollen. Männer gehen eher regelorientiert an
ein technisches Gerät heran: Es reicht ihnen meist das Verfahren zu
kennen, mit dem sie ans Ziel gelangen. Das dahinterliegende Funktionsprinzip
zu verstehen, ist für sie im Hinblick auf die Benutzung
eines Gerätes sekundär.
−−
In Lernprozessen ist bei Frauen in der Regel das eigene Ich Bezugspunkt
der Betrachtung, während Männer sich beim Betrachten eines
Objekts als Subjekt herausnehmen.
−−
Frauen legen tendenziell Wert auf ein systematisches und an Effizienzkriterien
orientiertes Lernen und bevorzugen daher auch die
Kenntnisübernahme von Dritten. Männer tendieren bei technischen
Geräten zu einem autodidaktischen und spielerischen Lernen z. B.
durch einfaches Ausprobieren.
−−
Frauen greifen bei kognitiven Problemstellungen bevorzugt auf
verbale Lösungsstrategien zurück, z. B. indem sie Objekte verbal in
Beziehung zueinander setzen, während Männer meist ein besseres
räumliches Vorstellungsvermögen haben und zu räumlichen Lösungsstrategien
tendieren.
−−
Frauen schätzen ihre eigenen Fähigkeiten und Kompetenzen bei
gleichem Kenntnisstand im Durchschnitt schlechter als Männer ein.
tekom-Jahrestagung 2012
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