tekom-Jahrestagung 2012 - ActiveDoc

Forum 82079
für fortlaufenden Text 10 pt. Für die Anzeige auf mobilen Geräten und
mehrfach gefaltete Broschüren werden etwas geringere Werte verlangt.
Einen hohen Stellenwert nimmt die barrierefreie Gestaltung ein. Bei
den multimedialen Informationen sind Audio-Dateien von Bedeutung
sowie Animationen mit Untertiteln und Sprachausgaben; bei Internet-
Anwendungen gelten generell die Web Content Accessibility Guidelines
(WCAG) des World Wide Web Consortium.
Was ist bei der Weitergabe zu beachten?
Für Anleitungen, die von Websites herunterladbar sind, gibt die Norm
vor, dass dies ohne Änderungen an den gängigen Betriebssystemen und
Anzeigeprogrammen möglich sein muss. Benötigte Software muss unmittelbar
herunterladbar sein. Der Download muss zeitlich unbegrenzt
möglich sein.
Ergänzung oder Ersatz der gedruckten Anleitung?
Hersteller stellen sich oft die Frage, ob elektronische Informationsprodukte
die gedruckten ergänzen oder gar ersetzen dürfen. Da sich die
Norm auf beliebige Produkte und Dienstleistungen erstreckt, ist diese
Frage nicht eindeutig zu beantworten. Die Norm verweist darauf, dass
die alleinige Bereitstellung von Dokumentation in einem elektronischen
Format in vielen Fällen gemäß gesetzlichen Vorschriften nicht
zulässig ist. Falls die Dokumentation (legal) ausschließlich elektronisch
vorhanden ist, muss dies sowie die Art des Mediums und die benötigten
Anzeige programme deutlich erkennbar zum Zeitpunkt des Verkaufs auf
der Verpackung angezeigt werden.
Usability: Neue Anleitungen und Medien auf dem Prüfstein
Welche Form der Dokumentation schlussendlich der Benutzer leicht
versteht, kann laut Norm ein Usability-Test entscheiden. Gerade bei der
Entwicklung neuer Anleitungen und Medien können Benutzer hilfreichen
Aufschluss über Erwartungshaltungen, Nutzungsverhalten und
Akzeptanz geben und damit die Qualität der medialen Informationsprodukte
steigern.
Kontakt: gruenwied@evidoc.de
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