tekom-Jahrestagung 2012 - ActiveDoc

Lokalisierung und Übersetzung / Localization
können eventuell Qualitätsmängel entstehen, z. B. verursacht durch
übergangene bzw. nicht beachtete Prozessschritte, gar durch doppelt
ausgeführte Tätigkeiten.
Des Weiteren sind zur Sicherung der Datenqualität der bzw. die Verantwortlichen
zu benennen und mit den entsprechenden Kompetenzen
auszustatten. Den Verantwortlichen muss stets klar sein, welche Auswirkungen
schlechte Datenqualität haben kann.
So viel Layout wie
nötig und so viel
Layout wie möglich
Dabei müssen die
Gesetze der Gestaltung,
Typografie- und
Layoutvorgaben
beachtet werden.
Ansätze
−−
Kann ich die Formatierungsqualität messen?
−−
Wie kann ich die Formatierungsqualität messen? Habe ich Werkzeuge
dazu?
−−
Gibt es einen Standard? Wer kann mir helfen?
−−
Brauche ich dafür ein Qualitätsmanagement?
Bei der Arbeit des Redakteurs oder des Layouters sind Zwänge und
Freiheiten zu beachten und einzuhalten. Sind Normen einzuhalten oder
darf man sie umgehen?
Die Aufgabe, mit deren Ergebnis wir uns beschäftigen, lautet demnach,
aus Text und Grafiken ein Dokument zu schaffen.
Darstellung des Formats und des Aussehens entspringen subjektiven
Beurteilungen und Darstellungen.
Gute Typografie lädt zum Lesen ein, schlechte Typografie kann verheerende
Folgen haben in der Technischen Dokumentation.
Vor allem ist nicht außer Acht zu lassen, dass es bei der Formatierungsqualität
auf Punkt, Komma und Strich ankommt.
Argumente für gute Formatierungsqualität
Durch konsequente Vorgehensweise kann neben der Vermeidung von
Fehlern die Qualität erheblich verbessert werden. Dazu sollten im Ansatz
folgende Punkte beachtet werden:
−−
Firmenstandards, Parameter zur Formatierung und Qualität sowie der
Arbeitsweise sollten klar definiert sein.
−−
Ein Outsourcing diverser Aufgaben der Formatierung an kompetente
Partner, die über das entsprechende Know-how verfügen, kann sinnvoll
und kosteneffizient sein.
−−
Es müssen Gesetze, Normen eingehalten und Richtlinien sowie Styleguides
definiert werden.
−−
Die Styleguides sollen in die Redaktionsleitfäden integriert sein und
es müssen entsprechende Arbeitsanweisungen erteilt werden.
−−
Die praktische Erfahrung und der Ausbildungsstandard der Mitarbeiter
spielen eine erhebliche Rolle bei der Formatierungsqualität.
−−
Die Ersteller der Ausgangsdokumente müssen Kenntnis über die
Styleguides für Fremdsprachen haben und diese schon von Anfang
an beachten.
Formatierungsqualität als Endziel?
Nein! Formatierungsqualität ist nicht das Endziel unserer Arbeit in
der TD. Und das darf man nicht aus dem Auge verlieren. Die Formatierungs-
bzw. die Datenqualität hilft dem Unternehmen bessere
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