tekom-Jahrestagung 2012 - ActiveDoc

Mobile Dokumentation / Mobile Documentation
MOB 5
Fachvortrag
Mobile First – Anforderungen an die Prozesse
zur Erzeugung mobiler Dokumentation
Andreas Volpert, Empolis Information Management GmbH, Rimpar
Die rasant zunehmende Verbreitung von mobilen Endgeräten geht
einher mit veränderten Benutzererwartungen an die Technische Dokumentation.
Benutzer von Tablet-PCs, E-Readern und Smart-Phones erwarten
zunehmend Dokumentationen, die situationsgerecht die genau
passende Information effizient und optimal aufbereitet zur Verfügung
stellen.
Gefragt sind innovative Konzepte zur Erstellung und Pflege von Dokumentationen,
die Hersteller in ihre strategische Planung integrieren.
Diese erfordern auf Schnelligkeit optimierte Redaktions- und Aufbereitungsprozesse,
ohne die vorhandenen Qualitätsziele zu vernachlässigen.
Anforderungen an die Erzeugung und Pflege mobiler, anwendernaher
Information sowie die mögliche Umsetzung mittels optimierter Prozesse
können allgemeingültig und beispielhaft definiert werden.
Zielsetzung
Eines der wesentlichen Ziele ist die schnelle Belieferung von neuen
Publikationswegen mit zielgruppengerecht konfektionierten Informationen,
die auf mobilen Endgeräten verfügbar sind. Eine entscheidende
Rolle spielt dabei, dass die Erstellung der Inhalte sowie deren kontinuierliche
Pflege und Aktualisierung integrativer Bestandteil aller übergreifenden
Prozesse ist.
Die entsprechende Strukturierung der Information selbst in einzelne
Komponenten, die Anreicherung der Informationsobjekte mit zusätzlichen
Informationen (Metadaten), die sowohl für die Weiterbearbeitung
als auch für die Komposition der Dokumentation benutzt werden können,
und die Ausgestaltung der einzelnen Bearbeitungsschritte in definierte
Workflows leisten den wesentlichsten Beitrag für die Effizienz
und Flexibilität der gesamten Lösung.
Voraussetzungen
Die wichtigste Rolle spielt dabei die grundlegende Abkehr von der
Dokument-orientierten Betrachtung der Informationen hin zur Modularisierung
der Informationen in einzelne Objekte bzw. Komponenten, die
verhältnismäßig beliebig, je nach konkreter Anforderung, zu vollständigen
Dokumentationen zusammengefügt werden können. Dabei muss
der Schreibstil so angepasst werden, dass die Module sich in jeden
definierten Kontext nahtlos einfügen.
Die Organisation und Festlegung von Verantwortlichkeiten bei jedem
Bearbeitungsschritt schafft die Gewissheit, dass sich die einzelnen
Informations-Komponenten in den definierten unterschiedlichen Kontexten
immer zu einer harmonischen Einheit zusammenfügen. Änderungen
der Komponenten müssen beschrieben und klassifiziert werden
(z. B. mittels Metadaten) und das System muss die Auswirkungen der
jeweiligen Änderung aufzeigen und erkennbar machen. Für jede relevante
Publikation, an der die bearbeitete Komponente mit beteiligt ist,
müssen die Änderungen identifizierbar sein und zu jedem Zeitpunkt
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tekom-Jahrestagung 2012