tekom-Jahrestagung 2012 - ActiveDoc

Hochschule und Wissenschaft
Wie unterschiedlich Anwender auf die Einführung von Sprachtechnologie
reagieren, zeigen Ergebnisse eines Forschungsprojekts innerhalb
der Technischen Dokumentation. [2]
Über zwei Jahre wurde eine Gruppe von Technischen Redakteuren
bei der Einführung eines Controlled Language Checkers und ihrer
operativen Tätigkeit begleitet und befragt. Die Ergebnisse zeigen den
Einfluss von anwenderbezogenen Faktoren auf die Qualität der Ergebnisse
und den langfristigen Erfolg von Sprachtechnologie in der
Unternehmenspraxis.
Lernprozesse und Unterschiede in der Wahrnehmung von Sprachtechnologie
bei Innovatoren und Nachzüglern konnten, neben dem Alter
und der Qualifikation der Anwender, als Erfolgsfaktoren identifiziert
werden. Ferner beeinflusste die persönliche Motivation der Anwender
die Effizienz der Arbeitsabläufe mit dem Controlled Language Checker
und somit auch die Qualität der geprüften Texte. In der Praxis können
zwei verschiedene Motivationstypen beobachtet werden:
1. Die Anwender arbeiten entweder aus Überzeugung und mit der Absicht,
das Werkzeug vollständig zu beherrschen (intrinsisch motiviert)
2. oder aufgrund von externen Faktoren, um eine Belohnung zu erhalten
oder eine Bestrafung zu vermeiden (extrinsisch motiviert).
Verschiedene Studien belegen, dass intrinsisch motiviertes Lernen
vergleichsweise bessere Arbeitsergebnisse und vor allem langfristigere
Lerneffekte erzeugt, als extrinsisch motiviertes Lernen. Dies macht sich
in der Praxis in einem tieferen Verständnis über das eingesetzte Tool
und somit in effizienten Arbeitsabläufen und qualitativ besseren Ergebnissen
bemerkbar – Faktoren, die den Erfolg der eingesetzten Sprachtechnologie
langfristig beeinflussen.
Voraussetzungen für intrinsisch motiviertes Handeln ist die Erfüllung
von drei Grundbedürfnissen des Menschen: [3]
1. Kompetenzerleben
2. Autonomieempfinden
3. Soziale Eingebundenheit
Mit der Erfüllung dieser Grundbedürfnisse und der Förderung intrinsischer
Motivation ist ein langfristig erfolgreicher und effizienter Einsatz
von Sprachtechnologie möglich.
Handlungsempfehlungen
In der Praxis liegt die Entscheidung, ob und in welchem Umfang
Sprachtechnologie verwendet wird, selten bei den Anwendern selbst.
Entscheidungsträger können jedoch durch den Blick auf die Anwender
den erfolgreichen Einsatz von Sprachtechnologie beeinflussen. Aus der
Praxis heraus kann daher Folgendes empfohlen werden, um die intrinsische
Motivation stärker anzusprechen:
−−
Anwendern frühzeitig den Sinn und die Vorteile der Sprachtechnologie
veranschaulichen. Dabei mit praktischen Beispielen arbeiten (z. B.
mit dem Textmaterial der Anwender).
−−
Arbeitsauftrag bzgl. der Anwendung von Sprachtechnologie klar, verständlich
und wirksam kommunizieren.
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