tekom-Jahrestagung 2012 - ActiveDoc

Personal- und Kostenmanagement
Transportprozessen und ausgelagerten Aftermarketaktivitäten arbeiten,
sind quasi prädestiniert für die Nutzung von ‚Offer to Operation‘
Dokumentation.
Sobald die Wertschöpfungsvarianten bekannt und dokumentiert worden
sind, werden den einzelnen Varianten die entsprechenden Informationen
nach Inhalt und Medium zugeordnet. Werden also einzelne
Komponenten auf dem Seeweg transportiert, so werden die notwendigen
Anweisungen automatisch zum richtigen Zeitpunkt, in der richtigen
Sprache und im richtigen Format erzeugt und bereitgestellt. Werden
Service und Ersatzteilversorgung an einen Partner ausgelagert, so werden
die notwendigen Serviceunterlagen automatisch z. B. in digitaler
Form zum Download angeboten. Natürlich erfordert diese Organisation
der Information Supply Chain ein entsprechendes Content Management
und eine entsprechende Einbindung der Lokalisierung.
Welcher Nutzen ist von ‚Offer to Operation‘ Dokumentation zu erwarten?
Der Hauptvorteil einer ‚Offer to Operation‘-Organisation der Information
Supply Chain liegt in signifikanten Geschwindigkeits- und Aktualitätsvorteilen.
Keine Änderung der Wertschöpfungskette (sofern die
entsprechende Variante vorgedacht wurde) erfordert kompliziertes und
sequentielles Nachführen der Information Supply Chain. Insbesondere
die Präsenz in neuen Märkten mit neuen Formen der Wertschöpfungsorganisation
(z. B. bei der Forderung nach landessprachlicher Kommunikation)
lässt sich mit ‚Offer to Operation‘ wesentlich schneller bewerkstelligen
als mit einer klassischen sequenziellen Vorgehensweise.
Damit wird also nicht nur das Time-to-Market verkürzt, sondern – was
im Zuge der Umsetzung von Globalisierungszielen einen deutlich höheren
Stellenwert hat –‚Time to efficient Operation‘ im Zielmarkt. Denn
konsistente Inhalte sowie schnelle Inhaltsanpassung und -bereitstellung
bringen klare Kosten- und vor allem Wettbewerbsvorteile.
Welches ist der richtige Weg zu einer ‚Offer to Operation‘ Dokumentation?
Ähnlich wie beim Cross Media Publishing bestimmt auch bei der ‚Offer
to Operation‘ Organisation der Grad der Integration zwischen Wertschöpfungskette
und Information Supply Chain das Aufwandsniveau
auf dem Weg zu einer nachhaltigen organisatorischen Verbesserung.
Viele Unternehmen sind (abhängig von der generellen Organisationsqualität)
schon damit überfordert, alle relevanten Wertschöpfungsvarianten
zu erfassen, zu beschreiben und zu dokumentieren. Ähnliches
gilt sinngemäß auch für die Information Supply Chain. Der Weg zum
Ziel beginnt also mit einer Analyse dieser beiden Perspektiven. Diese
Vorbereitungen sind denen ähnlich, die im Vorfeld eines Variantenkonfigurators
zu absolvieren sind. Weitere Aktivitäten sind bereits aus der
Realisierung von Global Information Management-Konzepten bekannt
und spielen sich zwischen Inhaltserstellung und ‐bereitstellung ab.
Fazit
Ohne Frage ist ‚Offer to Operation‘ Dokumentation eine eher organisatorische
als informationstechnische Herausforderung. In jedem
Fall ist aber die vorgestellte Herangehensweise ein ideales Instrument,
um die Organisation wie auch die Information Supply Chain auf
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tekom-Jahrestagung 2012