tekom-Jahrestagung 2012 - ActiveDoc

Informationsdesign
Template-Konzepte
für beste Effizienz
der Reiseunterlagenerstellung
Krisengebiete
bergen Gefahren
Krisengebiete meiden
auf der Werbung eines Veranstalters) oder durch Suche (Stichwort im
Portal des Veranstalters).
Bei dem Erstellen der Reiseunterlagen kann der Autor auf einem weißen
Blatt Papier beginnen. Er hat dann aber maximal viel zu tun bezüglich
der Inhalte, der Struktur und der Form seines Dokuments. Er wird
sehr viel schneller sein bei Verwendung von vorgeplanten Templates:
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Es kann sinnvoll sein, ein System zu verwenden, das Inhalt und Form
logisch trennt, so dass eine Anpassung der Form im Nachhinein sehr
einfach wird.
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Die Vorstrukturierung sollte anwendbar sein auf Objekte (verwendete
Bilder oder Textfelder), Seiten (vorgefertigte Seite mit Einleitung,
Zusammenfassung, Fragen, Tabellen) und ganze Dokumente (Reisewerbung,
Reiseprospekt, detaillierte Reiseunterlage).
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Durch diesen Ansatz kann sich der Reiseleiter auf die Inhalte konzentrieren
und braucht sich nicht mehr um die Form bemühen. Dies
macht ihn effizienter.
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Durch diesen Ansatz kann ein erzeugtes Lernobjekt nachträglich in
einer ganz anderen Form publiziert werden, z. B. bei Wiederverwendung
des Inhalts durch eine andere Reiseagentur.
Die Reise beginnt
Es gibt Krisengebiete, in die Sie als Autor Ihren Wissensreisenden keinesfalls
schicken sollten. Diese Gebiete bergen im Wesentlichen folgende
Gefahren:
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Verständigungsprobleme: Wenn Sie nicht die Sprache Ihres Lerners
sprechen und zu wenig oder das falsche Anschauungsmaterial liefern,
wird er Sie nicht verstehen. Ohne das Verstehen kann nachhaltiges
Lernen nicht stattfinden. Es entsteht Frust beim Lerner – er
bricht die Reise ab.
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Akute Unlust: Ist die Motivation zum Lernen die falsche, besteht nur
geringe Aussicht auf Erfolg. Das neu erworbene Wissen direkt anwenden
zu können, ist die beste Motivation zum Lernen.
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Stress oder Langeweile: Ist die Lernkurve zu steil oder zu flach, fühlt
sich der Lerner über- bzw. unterfordert. In beiden Fällen entsteht
Frust und er wird die Reise abbrechen.
Sie können diese Gefahren meiden, indem Sie:
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Lernziele und dazu passende Inhalte strukturiert in einem Drehbuch
und Storyboard erfassen, bevor Sie mit der Umsetzung beginnen.
So vermeiden Sie, zu viel, zu wenig oder unpassenden Inhalt in die
Lerneinheit einzuarbeiten.
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Die Informationen so oft wie möglich in einen Arbeitskontext setzen.
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Übungen zu den neuen Informationen anbieten, so dass das Wissen
gleich angewendet werden kann.
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Die Informationen so darstellen, dass sie optimal wahrgenommen
werden können. Beispielsweise dem Lerner bekannte Bedienmuster
aufgreifen, Interaktionen deutlich von Informationen unterscheidbar
machen, dem Lerner die Orientierung im System so einfach wie möglich
machen.
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Die Informationen so darstellen, dass sie auf die Zielgruppe abgestimmt
sind. Beispielsweise Beispiele aus der „Welt“ der Zielgruppe
als Erläuterung von Funktionsprinzipien nutzen, Vorlieben der Ziel-
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