tekom-Jahrestagung 2012 - ActiveDoc

Forum 82079
82079/7
Fachvortrag
Checkliste?
Hilfspersonal?
Abschließender
Anforderungskatalog?
Präzise Anforderungen?
IEC 82079-1: Herstellung der
Konformität mit dieser Norm
Roland Schmeling, Schmeling + Consultants GmbH, Heidelberg
Angesichts der ohnehin hohen und weiterhin gestiegenen Bedeutung
der IEC 62079 und damit der zu erwartenden Bedeutung der
IEC 82079‐1 stellt sich zu Recht die Frage, wie die Konformität mit der
Norm sichergestellt werden kann.
Die Norm widmet der Beantwortung dieser Frage eigens das Kapitel 7.
In diesem Kapitel sind wichtige Aussagen enthalten, die mit einigen
Fehlverständnissen der Vergangenheit aufräumen.
Bisher herrschte die Meinung vor, dass eine Checkliste ausreicht, um
eine Anleitung gegen die Anforderung der Norm zu prüfen. Das ist
falsch.
Richtig ist, dass ein fundiertes Verständnis der gesamten Norm unabdingbar
ist, um eine Prüfung nach der Norm durchführen zu können.
Bisher herrschte die Meinung vor, dass mit Hilfe der Checkliste auch
„Hilfspersonal“ in der Lage ist, die Prüfung nach der Norm durchzuführen.
Auch dies ist falsch.
Richtig ist, dass die Prüfung einer Anleitung nach der Norm eine der
höchsten Anforderungen an die Qualifikation der Prüfer stellt. Die Qualifikation
von Verantwortlichen für die Informationsentwicklung wird
in der Norm erstmalig beschrieben (Kapitel 4.2). Dabei werden Attribute
wie „Experte“ und „Spezialist in der technischen Kommunikation“
verwendet.
Bisher herrschte die Meinung vor, dass es einen abschließenden Katalog
an Anforderungen gibt, den eine Anleitung erfüllen muss. Das ist
falsch.
Richtig ist, dass die Norm fordert, dass die spezifischen Anforderungen
an eine konkrete Anleitung im Einzelfall zunächst recherchiert werden
müssen. Dabei geht es nicht nur um produktspezifische Normen, sondern
auch um „weichere“ Faktoren wie die Zielgruppenanalyse und die
Risikobeurteilung.
Damit kommen jedoch auch Aspekte des Informationsentwicklungsprozesses
in den Fokus einer Konformitätsprüfung. Ein seriöses Prüfprogramm
für die Konformität muss folgerichtig auch den Erstellungsprozess
hinterfragen.
Bisher herrschte die Meinung vor, dass die normativen Anforderungen
an eine Anleitung präzise definiert sind oder zumindestens präzise definiert
werden können. Das ist falsch.
Richtig ist, dass die Norm den Prüfprozess als subjektiv beschreibt.
Die Prüfung nach der Norm besteht danach in einer Beurteilung durch
einen Experten anhand der Kriterien der Norm mit dem Ergebnis weitgehend
subjektiver Optimierungsvorschläge. Dem liegt die Erkenntnis
zugrunde, dass Informationsqualität nicht in gleicher Weise gemessen
werden kann wie beispielsweise die Entflammbarkeit eines Kabels oder
die Größe eines möglicherweise verschluckbaren Kleinteils.
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