tekom-Jahrestagung 2012 - ActiveDoc

Hochschule und Wissenschaft
Handbücher insgesamt effektiveres Lernen? Welche der Design-Prinzipien
wirken sich tatsächlich positiv auf das Lernen aus?
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Handbücher und Tutorials, die minimalistischen Design-Prinzipien
folgen, sind traditionell gestalteten Materialien überlegen. Sie verkürzen
die Trainingszeit und führen zu einem insgesamt besseren Lernerfolg
(Carroll et al., 1988). Anwender können beschriebene Handlungen
zudem schneller ausführen (Kühn, 2004).
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Die Wirksamkeit einzelner Designfaktoren des minimalistischen
Modells ist nur teilweise erforscht. Die Übergewichtung von Information
zu Hilfe im Problemfall wirkt sich positiv auf die Lernergebnisse
aus (Lazonder & van der Meij, 1995). Die Betonung explorativen Lernens
trägt hingegen nicht zum höheren Lernerfolg bei. Strukturierte
Übungen erweisen sich hier als effektiver (Wiedenbeck & Zila, 1997).
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Anwender lesen und verarbeiten auch Information, die für die Handlungsausführung
nicht zwingend erforderlich ist, z. B. Erläuterungen
zur Funktionsweise eines Softwareprogramms. Ob diese zusätzliche
Information zur Effizienz der Handlungsausführung beiträgt, ist jedoch
unklar (Karreman et al., 2005; Edelmann, 2003).
Perspektiven
Neben ersten vorsichtigen Antworten wirft die hier diskutierte Forschung
viele offene Fragen auf. Eine drängende Frage ist z. B. die, ob
die vornehmlich anhand von Softwaredokumentation gewonnenen
Ergebnisse auf andere Domänen übertragen werden können. Dennoch
hat Forschung wie diese großes Potential, zu einer Verbesserung Technischer
Dokumentation beizutragen.
Themenbereiche, in denen erste Ergebnisse vorliegen, die aber zukünftig
noch stärker durch Forschung adressiert werden sollten, betreffen
z. B. die Optimierung von Handlungssequenzen (hier speziell die Rolle
beschreibender neben anleitender Information), die Wirkung motivationaler
Gestaltungselemente auf Lernerfolg und Benutzbarkeit, die
Lerneffektivität unterschiedlicher Standardisierungsmethoden und die
Optimierung Technischer Dokumentation für ältere Anwender. Praktiker
sind aufgefordert, Fragen und Probleme aus dem Redaktionsalltag
in diese Forschung einzubringen. Die Wissenschaftler an Hochschulen
und Forschungseinrichtungen stehen vor der Aufgabe, angewandte Forschung
zu verstärken, um Fragen aus der Alltagspraxis einer Antwort
näher zu bringen.
Literatur (Auswahl)
Carroll, John M.; Smith-Kerker, Penny L.; Ford, Jim R.; Mazur-Rimetz,
Sandra A. (1988): The Minimal Manual. In: Stephen Doheny-Farina
(Hrsg.): Effective Documentation. What We Have Learned from Research.
Cambridge, Mass: MIT Press, pp. 73–102.
Gellevij, Mark; van der Meij, Hans (2004): Empirical Proof for Presenting
Screen Captures in Software Documentation. Technical Communication
51 (2), pp. 224–258.
Krings, Hans P. (1996): Wieviel Wissenschaft brauchen Technische Redakteure?
Zum Verhältnis von Wissenschaft und Praxis in der Technischen
Dokumentation. In: Hans P. Krings (Hrsg.): Wissenschaftliche
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