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1.8 Zusammenfassung
Zum Abschluss dieses Kapitels werden zur Erinnerung und Wiederholung
die wichtigsten Begriffe und ihre Bedeutung in Form eines Glossars zusammengestellt:
BEGRIFF
ABSATZWEG
AIDA-MODELL
DATENERHEBUNG
DISTRIBUTIONS-
POLITIK
HANDEL
KAUF-
ENTSCHEIDUNG
KÄUFER
KERNAUFGABE
(MISSION)
KOMMUNIKATION
1.8 Zusammenfassung
BEDEUTUNG
Die Gesamtheit der Stufen, über die ein Produkt vom Hersteller
zum Endverbraucher gelangt. Bei der Wahl des Absatzweges kann
ein Hersteller zwischen direktem Vertrieb und indirektem Vertrieb
wählen.
Das Modell, das hilft, die Kommunikation erfolgreich zu gestal-
ten. Es zeigt, dass Kommunikation zuerst die Aufmerksamkeit des
Kunden (Attention) auf das Produkt lenken soll. Anschließend
sollte das Interesse am Produkt (Interest) geweckt und ein Wunsch
nach dem Produkt (Desire) ausgelöst werden. Schließlich kann der
Kauf bewirkt werden (Action).
Ein Unternehmen kann in einem Marktforschungsprojekt die not-
wendigen Daten durch Beobachtung, durch ein Experiment oder
durch Befragung erheben.
Die Distributionspolitik legt fest, welche Vertriebswege gewählt
werden, um ein Produkt zu den Kunden zu bringen, und wie die
Logistik (vor allem Lager und Transport) organisiert wird.
Er hilft den Herstellern, ihre Produkte zum Endkunden zu bringen.
Man unterscheidet zwischen Einzel- und Großhandel.
Ein Prozess, der mehrere Stufen umfasst: die Problemerkennung,
die Informationssuche, die Alternativenbewertung, die Kaufent-
scheidung und die Nachkaufbewertung.
Die Abnehmer der Produkte eines Anbieters. Sie können in Kon-
sumenten und Organisationen (Unternehmen, Non profit-Einrich-
tungen und staatliche Institutionen) eingeteilt werden.
Sie legt fest, was das Unternehmen genau macht.
Der Austausch von Informationen zwischen einem Anbieter und
seiner Zielgruppe. Ziel der (Markt-)Kommunikation ist, das Leis-
tungsangebot bekannt zu machen und zu positionieren.
Kapitel 2 | Modul C | UNTERNEHMERFÜHRERSCHEIN
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