UFS%20ModulCgesamt.pdf

persönlichen Gesprächen und Telefonaten Aktennotizen angelegt werden.
In dieser Form der Niederschrift sollen die wichtigsten Gesprächspunkte
festgehalten werden, um ein Nachvollziehen des Gesprächsinhalts zu
ermöglichen. In manchen Fällen kann es auch hilfreich sein, eine Kopie an
die Gesprächspartner zu übermitteln.
Zur mündlichen Verständigung zählen persönliche (Meetings, Verkaufsgespräche,
informelle Gespräche zwischen den Mitarbeitern bei der Kaffeemaschine
etc.) und telefonische Gespräche (Festnetz, Mobilfunk, Internet-
Telefonie, Audio-Konferenzsysteme).
Vor- und Nachteile der schriftlichen Kommunikation:
Die schriftliche Verständigung ermöglicht eine sorgfältige und übersichtliche
Vorbereitung und Verarbeitung der ausgetauschten Informationen,
die durch Belege nachweisbar sind. Dadurch können vor allem umfangreiche
Informationen übermittelt werden. Es kommt allerdings zu einer zeitlichen
Verschiebung der Reaktionsmöglichkeit zwischen den Kommunikationspartnern
(= asynchrone Kommunikation). Der Kommunikationsweg
ist zwar länger, die Reaktion jedoch überlegter.
Zu den schriftlichen Kommunikationsmitteln zählen Geschäftsbriefe, Formulare,
Fax und das E-Mail.
In den nachfolgenden Abschnitten werden wir die wichtigsten Formen der
schriftlichen Kommunikation genauer diskutieren.
1.2 Im Geschäftsleben kommunizieren
1.2.1 Die Visitenkarte
Zweck der Visitenkarte
1.2 Im Geschäftsleben kommunizieren
Im Geschäftsleben kommt es zu Treffen mit vielen Personen, deren Namen
und Position nicht immer im Gedächtnis behalten werden können. Um zu
wissen, mit wem man kommuniziert hat bzw. damit auch der Gesprächspartner
weiß, mit wem er zu tun hatte, ist der Einsatz von Visitenkarten
sinnvoll.
Eine Visitenkarte für den geschäftlichen Gebrauch sollte neben der Bezeichnung
und Adresse des Unternehmens den Namen und die Position des
Kapitel 6 | Modul C | UNTERNEHMERFÜHRERSCHEIN
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