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6 Lösungen
ARBEITSBLATT 2 – Der Geschäftsbrief
Welche Fehler hat der folgende Geschäftsbrief; und welche Teile fehlen?
Wie würden Sie ihn formulieren?
Briefkopf: Im Briefkopf sind weder Telefon- und Faxnummern noch
E-Mail- und Internetadressen enthalten. Da in der heutigen Zeit davon
ausgegangen werden kann, dass jeder zumindest per Telefon erreichbar
ist, sollte zumindest die Telefonnummer der Firma angegeben sein.
Bezugszeile, Betreff: Eine Bezugszeile ist zwar nicht unbedingt erforderlich,
jedoch erleichtert sie dem Empfänger die Zuordnung des Schreibens
zu seinen eigenen Dokumenten und sorgt somit für „Pluspunkte“.
Das Wörtchen „Betreff“ sollte vor dem konkreten Betreff auch wirklich
ausgeschrieben werden, da auch dadurch wieder die Zuordnung der Informationen
erleichtert wird.
Anrede: Die Anrede „Liebe Frau ...“ oder „Lieber Herr ...“ ist, außer
man kennt die damit Angesprochenen schon seit Jahren persönlich,
unpassend und wirkt unprofessionell.
Hauptteil: Im Hauptteil fehlen wesentliche Informationen über Lieferund
Zahlungsbedingungen. Es mag schon sein, dass diese Daten im
Katalog und der Preisliste enthalten sind, jedoch sind sie so essentiell,
dass sie bereits in das Schreiben integriert werden sollten, um dem
potenziellen Kunden langes Suchen zu ersparen.
Auch sollte man sich die Zeit nehmen, das Wörtchen „inklusive“ auszuschreiben
– vor allem in so knappen Schreiben ist es nicht notwendig,
die Sätze auch noch durch unnötige Abkürzungen zu verkürzen.
Es ist besser, das Schreiben nicht in der Ich-Form zu formulieren, außer
es handelt sich wirklich um einen Ein-Mann-Betrieb, da ja das Unternehmen
und nicht der einzelne Sachbearbeiter Vertragspartner werden
soll.
Grußformel: Die Grußformel sollte allein stehen und nicht mit dem
Hauptteil verbunden werden.
Die Unterschrift „Ihr .....“ ist zu jovial und hat in einem Geschäftsbrief
nichts verloren.
Beilagen: Es ist nicht notwendig, die Beilagen genau nach Art und Zahl
zu spezifizieren. Jedoch widerspricht es dem eigentlichen Zweck dieses
Vermerks, wenn weder Zahl noch Art der Beilage genannt werden. Man
sollte sich daher zumindest für eines entscheiden, so zB:
2 Beilagen oder Beilagen
1 Katalog
1 Preisliste oder
UNTERNEHMERFÜHRERSCHEIN | Modul C | Kapitel 6
Beilagen
Katalog, Preisliste