UFS%20ModulCgesamt.pdf

6 LÖSUNGEN
6 Lösungen
ARBEITSBLATT 1 – Kommunikationsmittel im Geschäftsverkehr
1. Überlegen Sie, durch welches Kommunikationsmittel (Telefon, Fax, E-Mail
Geschäftsbrief etc.) folgende Fälle erledigt werden können.
(Mehrfachlösungen sind möglich!)
a. Sie möchten mit neuen Lieferanten in Verbindung treten.
Telefon, Geschäftsbrief
b. Sie schicken einem langjährigen Kunden ein Angebot. Er hat seine
Anfrage per E-Mail gestellt.
E-Mail, eventuell Geschäftsbrief
c. Sie wollen eine Bestellung bei einem langjährigen Lieferanten ändern –
Sie brauchen dringend mehr von der bestellten Ware als angenommen.
Telefon, FAX
d. Ein Kunde hat trotz bereits erfolgter schriftlicher Aufforderung noch
nicht bezahlt.
Geschäftsbrief
e. Sie möchten Ihre Mitarbeiter über die diesjährige Weihnachtsfeier
informieren. Memo
f. Sie haben die an einen Kunden versendeten Waren falsch fakturiert.
Der Kunde beschwert sich nun über den überhöhten Preis.
Geschäftsbrief
2. Vereinfachen Sie bitte die folgenden Briefstellen:
a. Wir ersuchen Sie höflichst um Kenntnisnahme des beiliegenden Entwurfs
und bitten Sie auf das Höflichste um Retournierung desselben,
versehen mit Ihrer werten Unterschrift.
Wir ersuchen Sie um Kenntnisnahme und Rücksendung des unterschriebenen
Entwurfs.
b. Wir bedauern die Übersendung von fehlerhafter Ware auf das Äußerste
und bitten Sie, eine Verbesserung dieses Zustands binnen 14 Tagen
zu akzeptieren.
Entschuldigen Sie bitte den Versand von fehlerhafter Ware. Wir werden
die Produkte innerhalb von 14 Tagen austauschen.
c. Da wir vor kurzem unser neues Geschäftslokal in 1040 Wien, Rauergasse
25, eröffnet haben, möchten wir Sie auf das Herzlichste persönlich
einladen, unsere neuesten Produkte, angefangen bei Alupfannen über
Induktionsherde bis zu Zwiebelhackern, persönlich zu begutachten und
auszuprobieren.
Anlässlich der Eröffnung unseres neuen Geschäftslokals, Rauergasse 25,
1040 Wien, laden wir Sie herzlich zu einem Besuch ein, bei dem Sie die
Qualität unserer Produkte selbst überprüfen können.
Kapitel 6 | Modul C | UNTERNEHMERFÜHRERSCHEIN
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