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1.5.4 Die Zusammenarbeit im Team organisieren
Der Prozess der Gruppenentwicklung zeigt, wie wichtig die Herausbildung
gemeinsamer Normen und Werte für die Arbeitsfähigkeit von Gruppen ist.
Gemeinsam geteilte Normen und Werte erfüllen eine Reihe von wichtigen
Funktionen.
Funktionen von Normen und Werte
• Gemeinsame Normen bieten dem einzelnen Gruppenmitglied Orientierung
(Wie man sich im Alltag oder zB in einer Konfliktsituation verhalten soll.)
• Normen und Werte stimmen das Handeln der einzelnen Gruppenmitglieder
aufeinander ab.
(Wenn die Mitglieder des Teams davon überzeugt sind, dass zB Kundenorientierung
wichtig ist, dann muss dies nicht vor jedem Kontakt mit
dem Kunden in Erinnerung gerufen werden.)
• Normen machen das Verhalten von anderen Mitgliedern berechenbar.
(Wenn sich die Mitglieder der Gruppe darauf verlassen können, dass Termine
und Versprechen eingehalten werden, können sie eine vernünftige
Projektplanung durchführen.)
Führungskräfte sollten Teams in schwierigen Phasen unterstützen. Da sie
eine Vorbildwirkung haben, ist vor allem bei der Entwicklung von Spielregeln,
Normen und Werten das Vorleben der Werte durch die Führungskraft
von großer Wichtigkeit.
Kapitel 3 | Modul C | UNTERNEHMERFÜHRERSCHEIN
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