UFS%20ModulCgesamt.pdf

48
C
1.5.3 Seine Mitarbeiter motivieren
Die Selbstverwirklichung, also das Bedürfnis, das zu realisieren, was man
an Möglichkeiten in sich hat, ist in diesem Modell ein Wachstumsmotiv
und steht an oberster Stelle der Bedürfnishierarchie.
Welche Motive im Vordergrund stehen, hängt demnach auch von der
Situation ab, in der sich ein Mensch gerade befindet. Das Arbeitsverhalten
hängt dabei einerseits von allgemeinen Gegebenheiten ab (zB von der
zur Verfügung stehenden Technologie, von der Unterstützung durch den
Vorgesetzten, von den Fähigkeiten und Fertigkeiten), andererseits von den
Anreizen, die eine Situation zu einem bestimmten Verhalten bietet.
Anreize fordern dazu auf, gewisse Handlungen auszuführen und
andere zu unterlassen.
Indem man gezielt Anreize setzt, kann man Menschen zu bestimmten
Leistungen bzw. zu einer Leistungssteigerung motivieren. Die Wahl und
Gestaltung der Anreize ist eine große Herausforderung.
Untersuchungen von einem amerikanischen Forscherteam um Herzberg
haben gezeigt, dass sich Maßnahmen unterschiedlich auf die Zufriedenheit
und Motivation von Mitarbeitern auswirken. Es gibt so genannte Hygienefaktoren,
die Zufriedenheit und Motivation von Mitarbeitern zwar
nicht positiv beeinflussen können, aber zumindest verhindern können,
dass Mitarbeiter unzufrieden mit ihrer Situation sind. Zu diesen Faktoren
zählen etwa die Entlohnung, die Führung durch den Vorgesetzten, der
zugewiesene Status, die konkreten Arbeitsbedingungen, die Unternehmenspolitik
und andere Rahmenbedingungen. Demgegenüber stehen so
genannte Motivatoren. Diese Faktoren sind dazu geeignet, Motivation
und Zufriedenheit von Mitarbeitern positiv zu beeinflussen. Diese Faktoren
sind unmittelbar mit der Arbeit selbst verknüpft, wie zum Beispiel das
Erlebnis von Leistung und Erfolg (das Gelingen), Anerkennung vom Vorgesetzten,
durch Kunden oder Kollegen, ein interessanter Arbeitsinhalt, die
Übertragung von Verantwortung, Karrieremöglichkeiten und das Gefühl,
sich in der Arbeit entfalten zu können.
Diese beiden Ansätze (nach Maslow und Herzberg) zeigen, dass die Entlohnung
für Menschen zwar ein sehr wichtiges Motiv ist, um zu arbeiten,
dass es aber darüber hinaus noch eine Vielzahl anderer Beweggründe gibt.
So können durch die Ermöglichung von sozialen Kontakten, durch Anerkennung
und durch die Möglichkeit, sich in der Arbeit zu entfalten, Anreize
für Mitarbeiter geschaffen werden, um gute Leistungen zu erbringen.
Bei der Gestaltung von Stellen im Rahmen der Aufbauorganisation und
Ablauforganisation sollten diese Bedürfnisse daher berücksichtigt werden.
UNTERNEHMERFÜHRERSCHEIN | Modul C | Kapitel 3