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C
LERNKONTROLLE 1 – Marketing, Umwelt und Verantwortung
1. Ergänzen Sie bitte:
6 Lösungen
a. Marketing zielt darauf ab, dem Wettbewerb Stand zu halten, Gewinne
zu machen, langfristig den Marktanteil auszuweiten bzw. neue Märkte
zu erobern.
b. Marketing ist die systematische Gestaltung und Abstimmung von sämtlichen
Marktgerichteten Aktivitäten eines Unternehmens.
c. Kundenorientierung bedeutet, die Bedürfnisse und Erwartungen der
Kunden zu ermitteln und das Leistungsangebot so zu gestalten, dass
diese damit befriedigt werden.
d. Der Marketingmix ist die gewählte Umsetzung der Marketinginstrumente
(also Produkt-, Distributions- und Preispolitik sowie Kommunikation).
e. Ein Kunde ist zufrieden, wenn ein Anbieter seine Erwartungen erfüllt.
f. Kauft ein Kunde über einen längeren Zeitraum immer wieder bei einem
Anbieter, spricht man von Kundentreue.
g. Die interne Marketingumwelt setzt sich aus dem Mitarbeiter und der
Unternehmensleitung zusammen.
h. Unternehmen, die reaktive soziale Verantwortung zeigen, halten sich
strikt an vorgegebenen Gesetze und Normen, ohne darüber hinaus sozial
aktiv zu werden.
UNTERNEHMERFÜHRERSCHEIN | Modul C | Kapitel 2