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1.3.1 Was sind Geschäftsprozesse?
tungserstellung (die so genannte Wertschöpfungskette) planen und
strukturieren. Ziel der Ablauforganisation ist es, die richtige und rechtzeitige
Erfüllung der Aufgaben sicherzustellen, und zwar zu minimalen Kosten.
Die Ablauforganisation (= Prozessorganisation) regelt die zeitliche
und räumliche Reihenfolge der Teilaufgaben (Aktivitäten), die im Hinblick
auf die Erfüllung einer Aufgabe durchzuführen sind.
Während also in der Aufbauorganisation Ziele für die einzelnen Stellen
festgelegt werden, beschäftigt sich die Ablauforganisation mit
der Frage, wie diese Ziele am besten erreicht werden können.
1.3.1 Was sind Geschäftsprozesse?
In den 1990er Jahren ist eine Managementströmung entstanden, die die
Fragestellung der optimalen Prozessgestaltung in den Vordergrund betriebswirtschaftlichen
Handelns stellt. Das so genannte Business Process Reengineering
(BPR) setzt sich demnach mit der Gestaltung von Geschäftsprozessen
auseinander.
Ein Geschäftsprozess ist ein Bündel von Aktivitäten, für das ein
oder mehrere verschiedene Inputs benötigt werden und das für den
Kunden ein Ergebnis von Wert erzeugt.
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INPUT
INPUT AKTIVITÄT AKTIVITÄT
INPUT
GESCHÄFTSPROZESS KUNDE
AKTIVITÄT AKTIVITÄT
OUTPUT
=
ERGEBNIS
VON
WERT
Ein Geschäftsprozess beinhaltet sämtliche Aktivitäten, die zur Erstellung
eines Produktes oder einer Leistung erforderlich sind. Er bildet daher die
gesamte Wertschöpfungskette eines Unternehmens ab. Auch in den
vorherigen Überlegungen zur Aufbauorganisation haben wir uns mit der
Kapitel 3 | Modul C | UNTERNEHMERFÜHRERSCHEIN
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