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1.3.3 Geschäftsprozesse gestalten
Die Darstellung mittels einer solcher Arbeitsablaufkarte hilft bei der Gestaltung
der Arbeitsabläufe.
1.3.3 Geschäftsprozesse gestalten
Die Gestaltung der Arbeitsabläufe ist nicht immer frei, sondern kann an
bestimmte Abfolgen gebunden sein. Man kann vier Arten von gebundenen
Arbeitsabläufen unterscheiden.
Arten von gebundenen Arbeitsabläufen
Inhaltlich gebundener Arbeitsablauf
Wenn zur Aufgabenerfüllung verschiedene Arbeitsleistungen erforderlich
sind, spricht man von einem inhaltlich gebundenen Arbeitsablauf. Zum
Beispiel ist mit dem Kauf eines Fernsehgerätes in der Regel auch ein Beratungsgespräch
durch einen Verkäufer verbunden.
Abfolgegebundener Arbeitsablauf
Die erforderlichen Arbeitsleistungen müssen in einer bestimmten Reihenfolge
erfolgen. Ob ein Gerät lieferbar ist, weiß man zB erst, wenn man
den Lagerbestand kontrolliert hat. Das heißt, man muss erst den Lagerbestand
überprüfen, bevor man einen Auftragsschein ausfertigen kann.
Zeitlich gebundener Arbeitsablauf
Hier wird die Zeitbestimmung der Arbeitsleistung wichtig. So muss zB Bier
im Tank eine gewisse Zeit gären, bevor es weiterverarbeitet und abgefüllt
werden kann.
Taktmäßig gebundener Arbeitsablauf
Diese Form der Gebundenheit kommt zum Beispiel bei der Fließbandarbeit
vor. Hier werden Arbeitsleistungen planmäßig vorbestimmt und zeitlich
genau (= taktmäßig) aufeinander abgestimmt.
Wie stark die Arbeitserfüllung an einen bestimmten Ablauf gebunden ist,
hängt von der Art der Aufgabe ab, aber auch vom Grad der Arbeitsteilung.
Je stärker die Aufgabe in Teilaufgaben zerlegt werden kann, desto
stärker ist die Auftragserfüllung an einen bestimmten Ablauf gebunden,
dafür ist aber der Ablauf auch besser regel- und steuerbar. Ein Beispiel
dafür ist etwa die Fließbandfertigung zB von Autos. Die Entwicklung einer
Werbekampagne hingegen lässt sich nicht so detailliert in Einzelschritte
zerlegen, daher ist dieser Prozess auch nicht so eindeutig regelbar und
nicht mit Hilfe von Fließbandarbeit durchführbar.
Kapitel 3 | Modul C | UNTERNEHMERFÜHRERSCHEIN
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