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1.4 Ziele setzen, planen und umsetzen
Bisher haben wir uns mit der Organisation als Prozess und dessen Ergebnissen
(nämlich der Aufbau- und der Ablauforganisation eines Unternehmens)
beschäftigt. Nun wollen wir uns mit der Organisation als betriebswirtschaftliche
Funktion befassen. Dabei geht es um die Frage, wie durch
Arbeitsteilung entstandene Strukturen (so genannte dezentrale Strukturen)
durch den Unternehmer gesteuert werden können. Zur Unternehmenssteuerung
werden Instrumente der Koordination eingesetzt. Zu
den wichtigsten zählen vor allem Ziele, Planung, sowie Information und
Kommunikation. Diese Instrumente werden wir nachfolgend näher
beleuchten.
1.4.1 Ziele im Unternehmen
1.4 Ziele setzen, planen und umsetzen
Das Setzen gemeinsamer Ziele stellt ein zentrales Instrument dar, um mehrere
Personen dazu zu bewegen, gemeinsam eine Gesamtaufgabe erfüllen.
Ein Ziel ist ein in der Zukunft liegender angestrebter Zustand und
beschreibt das erwünschte Ergebnis der Arbeit.
Ziele können als Sollgröße verstanden werden. Sie können mit dem Ist-
Zustand verglichen werden. Wenn dieser Vergleich einen Unterschied aufzeigt,
muss so lange etwas am Ist-Zustand verändert werden, bis der
Sollzustand erreicht wird. Damit eignen sich Ziele, die Aktivitäten der einzelnen
Personen und Abteilungen innerhalb eines Unternehmens zu steuern,
aufeinander abzustimmen und zu kontrollieren.
Zielorientierte Unternehmensführung wird in der Praxis oft als Management
by Objectives (= Management durch Zielsetzung und -erreichung)
bezeichnet. Voraussetzung für die erfolgreiche Umsetzung dieser Praxis ist
eine genaue Definition von Zielen für das gesamte Unternehmen sowie für
jeden Bereich des Unternehmens.
Beispiel: Rufen wir uns noch einmal das Unternehmensziel der Austrian
Airlines Gruppe in Erinnerung: „Wir wollen die bevorzugte Fluglinie für
Geschäfts- und Touristikreisende in Österreich sowie in Zentral- und
Osteuropa sein. Auf dem Weg zu diesem Ziel sind wir auf unser wichtigstes
Kapital angewiesen – auf unsere Mitarbeiter: auf ihre Begeisterung,
ihren Einsatz, ihr Einfühlungsvermögen, ihren Teamgeist und ihren Willen
zum gemeinsamen Erfolg. Indem wir unsere charakteristischen Stärken in
allen Bereichen spürbar umsetzen, können wir unser Ziel erreichen.“
UNTERNEHMERFÜHRERSCHEIN | Modul C | Kapitel 3