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C
Routinekauf
Es handelt sich entweder um den Kauf alltäglicher Produkte (zB Salz,
Streichhölzer) oder um einen (markentreuen) Gewohnheitskauf (zB Nahrungsmittel,
Kosmetikartikel). Es entfallen Informationssuche und Alternativenbewertung
sehr oft und die Problemerkennung führt direkt zum
Kauf. Eine Nachbewertung findet im Regelfall nicht statt, weil man die
Produkte bereits gut kennt.
Die Einflüsse auf die Kaufentscheidung des Konsumenten
Ob ein Konsument kauft und für welches Produkt er sich entscheidet,
hängt nicht nur von der Gestaltung des Leistungsangebots und der Kommunikation
des Unternehmens ab, sondern wird von zahlreichen anderen
Faktoren beeinflusst.
SITUATIVE
FAKTOREN
Verfügbarkeit des
Produkts
Verwendungszweck
Dringlichkeit des Kaufes
PROBLEM-
ERKENNUNG
PERSÖNLICHE
FAKTOREN
Kaufmotive
Einstellungen
Lebensstil
1.3.1 Der Konsument als Käufer
INFORMATIONS-
SUCHE
MARKETING
MIX
Produkt
Distribution
Preis
Kommunikation
ALTERNATIVEN-
BEWERTUNG
SOZIALE
FAKTOREN
Referenzgruppen
Meinungsführer
Familie
Einflüsse auf die Kaufentscheidung des Konsumenten
Situative Faktoren
Zu diesen zählt, ob ein gewünschtes Produkt am POP („Point of Purchase“)
verfügbar ist (etwa eine bestimmte Sorte von Keksen), für welchen
Zweck das Produkt gekauft wird (Kekse bspw. zum eigenen Verzehr oder
als Geschenk) und wie dringend der Kauf ist (zB ob man hungrig oder satt
ist).
Demografische Faktoren
In diese Kategorie fallen Alter, Geschlecht, Ausbildung und Einkommen.
UNTERNEHMERFÜHRERSCHEIN | Modul C | Kapitel 2
KAUF-
ENTSCHEIDUNG
DEMOGRAFISCHE
FAKTOREN
Alter
Einkommen
Geschlecht
Ausbildung
KULTURELLE
FAKTOREN
Kulturelle Werte
NACHKAUF-
BEWERTUNG