UFS%20ModulCgesamt.pdf

1.7.2 Auf welchen Wegen kommuniziert ein Anbieter erfolgreich
3. Drängenden Produktwunsch auslösen („Desire“)
4. Ausführung des Kaufes bewirken („Action“)
Beispiel: Viki und Robbie wollen bei ihrer Zielgruppe bekannt werden
und ein positives Image aufbauen. Sie planen daher ihre Kommunikationsmaßnahmen
sorgfältig. Ihr Ziel ist es, die Zielgruppe darauf aufmerksam
zu machen, dass sie Jodl-Pop Musik machen. Die beiden „Jodl-Poppers“
wollen zunächst Interesse für ihre CDs, Video-Clips, Konzerte sowie die
anderen Produkte wecken. Weiters beabsichtigen sie, durch eine überzeugende,
emotionale Botschaft bei den potenziellen Kunden einen drängenden
Wunsch nach Jodl-Pop Produkten auszulösen. Mit klaren Argumenten
möchten sie die Kunden schließlich zum Kauf der Produkte bewegen.
1.7.2 Auf welchen Wegen kommuniziert ein Anbieter
erfolgreich mit seiner Zielgruppe?
Ein Anbieter kann seine Zielgruppe auf verschiedenen Wegen erreichen.
Für die Marktkommunikation stehen ihm die klassischen Kommunikationsinstrumente
und die neueren Formen der Kommunikation zur Verfügung.
WEGE DER KOMMUNIKATION
Klassische Kommunikationsinstrumente
Öffentlichkeitsarbeit über Massenmedien
Werbung über Massenmedien
Verkaufsförderung & Persönlicher Verkauf
Neuere Formen der Kommunikation
Direkt-Kommunikation
Kommunikation über neue Medien
E-Kommunikation (elektronisch)
M-Kommunikation (mobil)
Events & Sponsoring
BESCHREIBUNG
• Wendet sich an Kunden und andere Ansprech-
gruppen des Unternehmens.
• Stellt Unternehmen und seine Leistungen positiv dar.
• Ist nicht auf ein spezifisches Produkt bzw.
Leistungsangebot beschränkt.
• Richtet sich an Kunden.
• Stellt das Leistungsangebot des Unternehmens dar.
• Maßnahmen, die den Verkauf ankurbeln sollen.
• Individuelle Ansprache des Kunden, um ein Produkt
zu präsentieren und den Kunden zum Kauf anzuregen
• Kommunikation, die sich unmittelbar und persönlich
an den Kunden richtet.
• Schnelle und übersichtliche Information.
• Erlaubt direkte Reaktion des Kunden.
• Hilft durch abgestimmte Inhalte eine „persönliche“
Beziehung zum Kunden aufzubauen.
• Sprechen den Kunden vor allem emotional an.
• Können als Ergänzung zum sonstigen
Kommunikationsmix eingesetzt werden.
Kapitel 2 | Modul C | UNTERNEHMERFÜHRERSCHEIN
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