UFS%20ModulCgesamt.pdf

Arbeitsablaufdarstellung
UNTERNEHMERFÜHRERSCHEIN | Modul C | Kapitel 3 | FOLIE 10
INHALT: Auftragsabwicklung
ABTEILUNG: Verkauf
Arbeitsablaufdarstellung
Arbeitsvorgang: Kundenauftrag bearbeiten
Laufende Nr.
Bearbeitung
Weiterleitung
Prüfung/Kontrolle
Aufenthalt/Wartezeit
Ablage/Lagerung
Zeit in Minuten
Arbeitsmittel
Beschreibung der
einzelnen
Tätigkeitsstufen
(Was wird getan?)
1. > ◊ • 15,0 Beratung des Kunden
2. o > ◊ • 2,0 C Verfügbarkeit abfragen
3. > ◊ • 2,5 H Auftragsschein ausfüllen
4. > ◊ • 1,0 C Auftrag in System eingeben
5. o ◊ • H Auftragsschein aushändigen
6. > ◊ • 0,5 H Ware in Kassa erfassen
7. o > ◊ •• H Auftragsschein ablegen
8. > ◊ • 2,0 H Betrag kassieren
9. > ◊ • 0,5 C Rechnung drucken
10. > ◊ • 0,5 C Ware elektronisch freigeben
11. > ◊ • 0,5 C Abholschein drucken
12. o ◊ • H Abholschein aushändigen
13. o > ◊ • 0,5 H Abholschein kontrollieren
14. > ◊ • 5,0 H Ware ausfertigen
15. > ◊ • 0,5 C Ausgang elektronisch erfassen
16. > ◊ • 0,5 H Unterschrift einholen
17. o > ◊ •• H Abholschein ablegen
18. o > ◊ •
19. o > ◊ •
20. o > ◊ •
C
Aufgenommen: 22.10.2002
Geprüft: 02.12.2004
Verkäufer
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x
Stelle (Wer tut was?)
Kassa
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Warenausgabe
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