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Um den negativen Rückwirkungen des Marketings auf die Gesellschaft
entgegen zu wirken bzw. die positiven Aspekte zu verstärken, hat sich –
ausgehend von den USA – die Verbraucherbewegung („Konsumerismus“)
entwickelt. Diese findet heute in der Verbraucherpolitik ihren Niederschlag.
Unter Verbraucherpolitik versteht man alle staatlichen oder staatlich
geförderten Maßnahmen zur angemessenen Durchsetzung der
Konsumenteninteressen.
Da das Unternehmen auf das Leben der Menschen Einfluss nimmt, werden
sich auch Anbieter immer mehr ihrer sozialen Verantwortung bewusst.
In welchem Ausmaß die Interessen der verschiedenen Gruppen innerhalb
und außerhalb des Unternehmens bei Unternehmensentscheidungen einbezogen
werden, ist in der Wirtschaftspraxis sehr unterschiedlich. Man
kann grundsätzlich zwischen reaktiver, aktiver und proaktiver sozialer Verantwortung
unterscheiden.
Arten der sozialen Verantwortung
1.2.2 Wirkungen des Marketings auf die Gesellschaft
Reaktive soziale Verantwortung
Diese Unternehmen halten sich strikt an vorgegebene Normen und Gesetze,
ohne darüber hinausgehend sozial aktiv zu werden.
Aktive soziale Verantwortung
Unternehmen, die sich aktiv sozial engagieren, verfügen meistens über
interne Richtlinien, die Mitarbeiter für Problemfelder bzw. Konfliktsituationen
sensibilisieren und klare Verhaltensvorgaben für diese Situationen
machen.
Proaktive soziale Verantwortung
Proaktiv agierende Unternehmen engagieren sich über den eigentlichen
Unternehmenszweck hinaus gesellschaftlich in verschiedener Art und Weise.
Oft ist intern ein bestimmter Prozentsatz vom Umsatz für karitative
oder andere soziale Zwecke vorgesehen.
Beispiel: Viki und Robbie werden sich bei der Herstellung und dem Vertrieb
ihrer Jodl-Pop CDs und Video-Clips sowie bei der Veranstaltung ihrer
Konzerte selbstverständlich an die geltenden Gesetze halten (zum Urheberrecht
und anderen rechtlichen Regelungen siehe Kapitel 5, Rechtliche
Grundlagen für Unternehmer).
Darüber hinaus haben sie bereits jetzt auch schon informelle Vereinbarungen:
Sie wollen in ihren Entscheidungen immer ihre Kunden und
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