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6° 6éme Congresso Congrès Européen Europeo de di Psicopatologia Psychopathologie dell’Infanzia de l’Enfance e et dell’Adolescenza de l’Adolescence Nuove Nouvelles normalità normalités Nuove Nouvelles patologie pathologies Nuove pratiche Nouvelles pratiques SATURDAY, May 7 PLENARY SESSIONS Plenary session 5 Treatments and networks A SYSTEM FOR TREATING ADDICTIONS. CLINICAL MANAGEMENT; TEAM WORK Umberto Nizzoli Università degli Studi di Bologna (Bologna - IT) Ma ci sono scogli più profondi: 1. delle due l’una: o si immagina un team fatto di “quasi fratelli” in cui tutti pari remano concordi o c’è un leader. Il primo è un mito fuori dalla realtà quindi è un rischio (di patologia delle organizzazioni e delle relazioni che si ripercuotono sull’esito delle cure) che va conosciuto e sorvegliato, né più né meno dei rischi clinici 3. Nella storia clinica ci possono essere momenti in cui le scelte diventano “pesanti”. Chi decide in quei casi? Saremmo allora in una zona franca in cui viene sospesa la pratica di squadra? Insomma c’è da considerare la questione del potere. Trascurarla può farci considerare come degli indomiti ottimisti. Cos’è la Strategia? La strategia è il modo in cui l’organizzazione cerca di raggiungere la sua visione e missione: – Un set di mete/obiettivi – Un metodo per coinvolgere persone, risorse e processi – La strategia è definita da: Posizione competitiva unica dell’agenzia Competizione basata su chiari confini e scelte dirette Considerando proposte e attività di valore La Strategia specifica cosa tu devi e non devi fare Fonte: Michael Porter “What is Strategy?” . HBR, nov-dic. 1996 390 2. Il team funziona se tutti i suoi membri partecipano: quindi il problema della formazione al lavoro di team riguarda tutti. Chiaro che l’intensità, i livelli e i motivi di empowerment di una figura e dell’altra divergono: ci sono identità “forti” ed altre “deboli”. Il team non funziona se lo psicoterapeuta si chiude nel suo studio coi “suoi” pazienti, ma neppure se il medico crede che l’indicazione di certe scelte terapeutiche sia di sola sua spettanza. 4. Perché il team funzioni occorre che ci sia un leader che lo fa funzionare: deve credere nell’approccio, sostenerlo e presidiarlo. Leader non si nasce, si impara, anche se occorrono certe doti preliminari personali: ergo si insegna; i contenuti non sono completamente gli stessi che vanno rivolti agli altri operatori. Il tema della formazione dei capi-équipe è cruciale. Senza un “buon leader” nulla tiene. Il Balanced Scorecard, BSC Il BSC è un sistema di gestione (non solo un sistema di misurazione) che permette alle organizzazioni di chiarire la loro visione e la loro strategia, e di guidare l’azione. Fornisce un feedback sia sui processi interni, sia sui risultati esterni circa il continuo miglioramento della performance strategica e dei risultati. Qualdo è completamente descritto, il BSC trasforma il piano strategico da esercizio accademico a centro di governo di un’azienda.
6° 6éme Congresso Congrès Européen Europeo de di Psicopatologia Psychopathologie dell’Infanzia de l’Enfance e et dell’Adolescenza de l’Adolescence Nuove Nouvelles normalità normalités Nuove Nouvelles patologie pathologies Nuove pratiche Nouvelles pratiques SATURDAY, May 7 PLENARY SESSIONS Plenary session 5 Treatments and networks A SYSTEM FOR TREATING ADDICTIONS. CLINICAL MANAGEMENT; TEAM WORK Umberto Nizzoli Università degli Studi di Bologna (Bologna - IT) Non si persegue nessuna strategia senza leader Non esiste equipe senza leadership Non esiste equipe performante senza … Vi è una relazione delicata che riguarda la collaborazione fra professionisti di diversa professione che operano nella stessa equipe. Garantire effettiva pari dignità e valorizzare le differenze è il compito del Leader. Consiglio: Evitare dittature o colonizzazioni “Risultati eccellenti rispetto alle Performance, ai Clienti. al Personale e alla Società sono raggiunti attraverso la Leadership che guida le Politiche e le Strategie dell’organizzazione”. EFQM 391 un Mito fondativo un Processo qualificato una Vision strategica Il buon leader protegge l’equipe la stimola la fa crescere smussa i conflitti che non le servono la orienta Il leader svolge funzioni di tipo genitoriale
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