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Grundsätze für den erfolgreichen
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Autoren: Per Gunnar Andersson, Triv
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ÜBER PROCEED PROCEED - Principles
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INHALTSVERZEICHNIS Empfehlungen -
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5.12. Produktanpassung und Produkte
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ABBILDUNGSVERZEICHNIS Abbildung 0-1
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EMPFEHLUNGEN - ÜBERGEORDNETE LEITL
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Empfehlung 5: Klare Zuweisung der V
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finanziellen Problemen führen und
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Empfehlung 15: Attraktives Tarif- u
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0.2. Überblick Die Leitlinien rich
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Im Allgemeinen wurde versucht, die
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Die nationalen Unterschiede in Bezu
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Bei der Verbesserung des öffentlic
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Zu Beginn der Grundlagenanalyse fü
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Hintergrundinformationen: Kerneleme
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führt. Das Kundenbarometer liefert
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meter (“Kundbarometern”) nehmen
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zahlenmäßig erfasst, und dann zu
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Hintergrundinformationen: Marktanal
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kann innerhalb Europas ziemlich unt
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und Buseigentümern implementiert.
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Hintergrundinformationen: Der Quali
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Hintergrundinformationen: Benchmark
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Hintergrundinformationen: Kundengar
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promiss zwischen wirtschaftlichen u
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Abbildung 2-1: Logo des Mobilitäts
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• Mittelfristige Planung (z. B. 2
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HiTrans (2005b) Public Transport -
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• Die wichtigsten Nachfrage erzeu
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Praxisbeispiele: • Almere (Nieder
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Hintergrundinformationen: Verbreite
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2.4. Fahrplanplanung Der Fahrplan s
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• Luleå (Schweden): Im September
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wenn die Taktzeit der Linien bei 15
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Ein Überangebot kann leicht zu fin
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fernt und ist über einen kostenlos
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Hintergrundinformationen: Intermoda
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ziehbar sein. Daher sollten Maßnah
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Hintergrundinformationen: Herkömml
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Im Folgenden sind einige Möglichke
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2.8. Busspuren, Busstraßen und exk
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Abbildung 2-6: Busstraße mit Fahrb
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von 7:00 bis 9:30) und nur in Richt
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2.9. Busbuchten und Haltestellenkap
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Abbildung 2-9: Beispiel für ein Ha
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fristigere Verantwortlichkeiten. Um
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Hintergrundinformationen: Marktsegm
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Kundencharta hebt hervor, wie wicht
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5.3. Kundenbeirat Die Einrichtung e
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schiedene Verbraucherorganisationen
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Reisegarantien sind als Marketingin
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5.5. Kundeninformationszentrum Das
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Praxisbeispiele: • Brighton & Hov
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• Neue Park&Ride-Anlagen mit Anbi
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5.7. Kooperation mit Park&Ride Die
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Park&Ride erfordert ganzheitliche u
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5.8. Kooperation mit Carsharing Die
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Literaturhinweise und weiterführen
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5.9. Markenpolitik Eine langfristig
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• Frankreich: In Frankreich beste
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Praxisbeispiele: • Bregenz (Öste
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Abbildung 5-6: Corporate Design der
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Verkehrsbehörden sollten jedenfall
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5.12. Produktanpassung und Produkte
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Element Beschreibung Inhalte statis
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Im Rahmen von öffentlichen Ausschr
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Hintergrundinformationen: Elektroni
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• Niederlande: Fahrgäste können
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5.15. Ticketing-Strategie Die Ticke
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ÖPNV übertragen werden. Als beson
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Abbildung 5-8: Ticketdesign als Tei
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