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Grundsätze für den erfolgreichen
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Autoren: Per Gunnar Andersson, Triv
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ÜBER PROCEED PROCEED - Principles
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INHALTSVERZEICHNIS Empfehlungen -
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5.12. Produktanpassung und Produkte
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ABBILDUNGSVERZEICHNIS Abbildung 0-1
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EMPFEHLUNGEN - ÜBERGEORDNETE LEITL
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Empfehlung 5: Klare Zuweisung der V
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finanziellen Problemen führen und
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Empfehlung 15: Attraktives Tarif- u
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0.2. Überblick Die Leitlinien rich
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Im Allgemeinen wurde versucht, die
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Die nationalen Unterschiede in Bezu
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Bei der Verbesserung des öffentlic
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Zu Beginn der Grundlagenanalyse fü
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Hintergrundinformationen: Kerneleme
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führt. Das Kundenbarometer liefert
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meter (“Kundbarometern”) nehmen
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zahlenmäßig erfasst, und dann zu
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Hintergrundinformationen: Marktanal
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kann innerhalb Europas ziemlich unt
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und Buseigentümern implementiert.
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Hintergrundinformationen: Der Quali
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Hintergrundinformationen: Benchmark
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Hintergrundinformationen: Kundengar
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promiss zwischen wirtschaftlichen u
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Abbildung 2-1: Logo des Mobilitäts
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• Mittelfristige Planung (z. B. 2
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HiTrans (2005b) Public Transport -
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• Die wichtigsten Nachfrage erzeu
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Praxisbeispiele: • Almere (Nieder
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Hintergrundinformationen: Verbreite
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2.4. Fahrplanplanung Der Fahrplan s
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• Luleå (Schweden): Im September
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wenn die Taktzeit der Linien bei 15
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Ein Überangebot kann leicht zu fin
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fernt und ist über einen kostenlos
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Hintergrundinformationen: Intermoda
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ziehbar sein. Daher sollten Maßnah
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Hintergrundinformationen: Herkömml
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Im Folgenden sind einige Möglichke
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2.8. Busspuren, Busstraßen und exk
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Abbildung 2-6: Busstraße mit Fahrb
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von 7:00 bis 9:30) und nur in Richt
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2.9. Busbuchten und Haltestellenkap
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Abbildung 2-9: Beispiel für ein Ha
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• Das Geschwindigkeitskissen ist
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2.11. Größe und Kapazität der Fa
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nen. Obwohl große Teile der Innens
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nings sein sollten. Außerdem ist d
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2.13. Intelligente Serviceeinrichtu
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Kritische Punkte: Die elektronische
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2.14. Bordseitige Sicherheitsmaßna
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2.15. Erscheinungsbild und Alter de
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Clubs“ besteht in der Zusammenarb
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2.16. Antriebssysteme (z. B. Benzin
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Hintergrundinformationen: Europäis
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2.17. Bushaltestellenhierarchie Die
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2.18. Erreichbarkeit von Bushaltest
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• Aussteigende Fahrgäste sollten
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Abbildung 2-16: Echtzeitinformation
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Bushaltestellen werden häufig als
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Fahrplanauskunftssystem implementie
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3. LEITLINIEN „FINANZIERUNG“ 3.
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Zuschüsse für den ÖPNV, in ander
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Hintergrundinformationen: Externe,
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In einigen Städten mit einem quali
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schiedenen Verträge werden im Rahm
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Hintergrundinformationen: Marktordn
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3.3. Öffentliche Ausschreibung von
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dieser Ziele. Für den Fall des Nic
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3.4. Innovative Finanzierung Innova
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Literaturhinweise und weiterführen
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Verbrauchssteuer: Im ÖPNV wird hä
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ÖPNV nicht oder nur selten nutzen
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3.6. Tarifstruktur Bei der Tarifstr
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• Vereinfachung der Tarifstruktur
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Hintergrundinformationen: Tarifinte
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3.7. Fahrpreishöhe Die Wirkungen g
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Literaturhinweise und weiterführen
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die Planung und das Marketing zust
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4.2. Leistungsüberprüfung Die erb
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Hintergrundinformationen: Beispiele
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Ziel der Betriebsleitung ist zum ei
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de Datengrundlage für statistische
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4.4. Strategien für den effiziente
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4.5. Kommunikation mit dem Fahrpers
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• Besançon (Frankreich): In der
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Kritische Punkte: Insbesondere in k
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Das Auftreten und Verhalten des Per
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Vorfall Stellung zu beziehen. Jede
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4.8. Fahrzeuginstandhaltung und Rep
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Praxisbeispiele: • Almere (Nieder
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- Seite 189 und 190: • Györ (Ungarn): In Györ besteh
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- Seite 201 und 202: 5.3. Kundenbeirat Die Einrichtung e
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- Seite 221 und 222: 5.9. Markenpolitik Eine langfristig
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