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karte zu benutzen. Auf diese Weise wird eine neue Kundengeneration an den ÖPNV<br />

herangeführt.<br />

• Schaffhausen/Neuhausen (Schweiz): Neu zugezogene Einwohner erhalten von der<br />

Gemeinde ein Willkommenspaket, das unter anderem ein kostenloses Tagesticket für<br />

den Stadtbus enthält.<br />

Literaturhinweise und weiterführende Informationen:<br />

Beale, Jo; Bonsall, Peter (2007) Marketing in the bus industry: A psychological interpretation<br />

of some attitudinal and behavioural outcomes. Transportation Research - F, 10(4):271–287,<br />

2007<br />

SPUTNIC Strategies for Public Transport in Cities (2009a) Marketing Strategies. Leitlinien in<br />

customer relations. Download: http://www.sputnicproject.eu/docs/guidelines-customerrelations/Marketing-Strategies.pdf<br />

Verwandte Leitlinien:<br />

1.2 Bedarf und Erwartungen der Nutzer<br />

5.13 Informationen vor und nach der Fahrt<br />

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