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• Umgebungskarte zur Orientierung vor Ort
Busaußenseite: Busliniennummer (bzw. Name) und die Endstation sind gut sichtbar anzubringen,
zumindest an der Frontseite des Fahrzeugs, vorzugsweise jedoch auch an der Rückseite
und an der Einsteigeseite und idealerweise an allen Seiten des Busses.
Fahrpersonal im Bus: Das Buspersonal wird der erste Ansprechpartner sein, an den sich die
Fahrgäste bei Fragen wenden. Natürlich kann das Buspersonal nicht alle Einzelheiten auswendig
wissen, sie sollten jedoch über ausreichende Kenntnisse verfügen, um zumindest Fragen
in den folgenden Bereichen beantworten zu können:
• Bushaltestellen entlang der Route
• Umsteigemöglichkeiten und Alternativen
• Wichtige Änderungen und besondere Vorkommnisse
• Tickets und Tarife
• Wo man nähere Informationen bekommt
• Wo man sich beschweren kann bzw. an wen man sich mit Anregungen und Verbesserungsvorschlägen
wenden kann
Dies sollte ein wesentlicher Bestandteil der Fahrerschulung sein.
Statische (gedruckte) Informationen im Bus: Sofern praktisch umsetzbar, sollten die folgenden
Informationsmaterialien im Bus verfügbar sein:
• Broschüren oder kleine Poster mit Informationen zu Fahrplanänderungen, neuen Fahrplanangeboten,
Sonderaktionen usw.
• Liniennetzplan
Bei übersichtlichen Liniennetzen und Fahrplänen sollten alle relevanten Informationen zu
einer einzigen Broschüre bzw. Faltblatt zusammengefasst werden und im Fahrzeug ausgelegt
werden.
Dynamische Informationen im Bus:
• Anzeigeeinrichtungen mit Echtzeitinformationen, auf denen die nächste/n Haltestelle/n
und die Endstation angezeigt werden, gehören in neueren Bussen mittlerweile zur Standardausstattung.
Sie erweisen sich insbesondere für gelegentliche Nutzer als sehr nützlich.
Auf diese Weise wissen sie immer ganz genau, wo sie sich gerade befinden und
wann sie aussteigen müssen.
• Die Ansage der nächsten Haltestelle und der Umsteigemöglichkeiten über Lautsprecher
stellt einen zusätzlichen Service für alle Fahrgäste dar, nicht nur für Menschen mit Sehbehinderung.
• Infotainment-Bildschirme können dazu benutzt werden, zusätzliche Informationen über
das ÖPNV-Angebot anzubieten (z. B. Sonderaktionen, Fahrplanänderungen, vorübergehende
Änderung der Streckenführung usw.).
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