proceed - IVV

5.14. Information während der Fahrt
Fahrgäste müssen während ihrer Fahrt von der ersten bis zur letzten Haltestelle mit
erforderlichen Informationen versorgt werden.
(1) Akteure
- Entscheidungsträger
X Öffentliche Verwaltung
X Verkehrsunternehmen
Erläuterung:
(2) Planungsebene
- Masterplan + pol. Entscheidung
- Marktanalyse
- Systemplanung
X Systembetrieb
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(3) Wirkungen
X Grundversorgung
- Qualitätsverbesserung
- Organisatorische Verbesserung
Die Inanspruchnahme des ÖPNV muss einfach und unkompliziert sein. Sowohl regelmäßige
wie auch gelegentliche Fahrgäste müssen in der Lage sein, sich zu orientieren. Daher müssen
von der ersten bis zur letzten Haltestelle präzise und genaue Informationen verfügbar sein.
Im Idealfall entsprechen sämtliche Anzeigevorrichtungen, ob im Bus oder an den Haltestellen,
einem einheitlichen Corporate Design. Weitere Informationen dazu finden Sie unter ►
Hintergrundinformationen: Informationsbedarf innerhalb der ÖPNV-Reisekette.
An den Bushaltestellen sind gut sichtbare und leicht verständliche Informationen über die
verfügbaren Services anzubringen. Dazu gehören unter anderem:
• Fahrpläne, die gut lesbar alle Abfahrtszeiten und Ziele ab dieser Haltestelle vermitteln
• Angabe der Linie/n, die an der Bushaltestelle halten
• Liniennetzplan
• Name der Haltestelle, ggf. Nummer der Haltestelle
• Kontaktdaten, Telefonnummer, Adresse
• Ggf. Angabe der Tarifzone, in der sich die Haltestelle befindet
• Umgebungskarte zur Orientierung vor Ort
Elektronische Anzeigen mit Echtzeit-Informationen tragen entscheidend zur Serviceverbesserung
für die wartenden Fahrgäste bei. Eine kostengünstige Bereitstellung von Echtzeitdaten
ist ggf. über Mobiltelefone möglich (siehe Leitlinie 2.19).
Wichtige Umsteigehaltestellen (Busbahnhöfe, Bahnhöfe) sollten über die folgenden Informationseinrichtungen
verfügen:
• Gut sichtbares Logo des ÖPNV-Systems / des Verkehrsverbunds
• Übersichtliche Beschilderung
• Hinweisschilder, auf denen angezeigt wird:
- Wo die Busse abfahren
- Wo man Informationen erhält (z. B. Kundeninformationszentrum)
- Wo ergänzende Verkehrsmittel zu finden sind (Taxi / Fahrradverleih / Carsharing)