proceed - IVV

Zusätzliche Informationen dazu finden Sie unter ► Hintergrundinformationen: Produktlebenszyklus.
Kritische Punkte:
Die Produktanpassung bzw. die Produkterneuerung sollte nicht in Konflikt mit einem der
wichtigsten Prinzipien der Markenpolitik stehen: Kontinuität. Das Erscheinungsbild einer
Marke kann verändert werden. Dies sollte jedoch vorzugsweise im Rahmen einer allmählichen
Entwicklung geschehen, ohne die Verbraucher zu irritieren. Das Gleiche gilt für andere
Elemente, wie zum Beispiel die Nummerierung der Linien oder das Corporate Design.
Praxisbeispiele:
• Brighton & Hove (Großbritannien): Das Unternehmen stellt seine Markenpolitik
ständig auf den Prüfstand. Damit wird sichergestellt, dass die Marke jung, relevant und
ansprechend bleibt. Gleichzeitig wird sichergestellt, dass das Markenimage nur allmählich
verändert wird, um so die Markenloyalität zu fördern.
• Elbląg (Polen): In den Jahren 1995 und 2003 wurden Marktanalysen durchgeführt, bei
denen die Wahrnehmung der Servicequalität durch die Passagiere untersucht wurde.
Basierend auf den Ergebnissen dieser Analysen wurde das ÖPNV-Angebot in Elbląg
verbessert.
Literaturhinweise und weiterführende Informationen:
The Times 100 (1998) Nestle - Long Term Maintenance of a Classic Brand Name. 1998.
Download: http://www.thetimes100.co.uk/downloads/nestle/nestle_4_full.pdf
Verwandte Leitlinien:
1.2 Bedarf und Erwartungen der Nutzer
1.3 Marktanalyse / Nachfragebeobachtung
5.6 Maßnahmen zur Neukundengewinnung
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