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ÖPNV übertragen werden. Als besondere Marketingmaßnahme können Einzelhändler
Freitickets an ihre Kunden verteilen.
Der Ticketkauf sollte so einfach wie möglich sein. Einen wichtigen Vertriebsweg stellt der
Verkauf durch das Fahrpersonal dar. Es gibt jedoch bedeutende Argumente, diese Art des
Ticketvertriebs auf ein Minimum zu reduzieren: Beförderungsgeschwindigkeit (schnelleres
Einsteigen, kein Zeitverlust durch Verkaufsvorgang), Sicherheit (weniger Bargeld an Bord)
und Straßensicherheit (Fahrer kann sich auf das sichere Lenken des Fahrzeugs konzentrieren).
Gerade im Hinblick auf gelegentliche Nutzer sollte der Ticketvertrieb durch das Fahrpersonal
nicht vollkommen aufgegeben werden. Allerdings sollten Anreize geschaffen werden, die den
Ticketkauf über andere Vertriebskanäle attraktiver machen (z. B. geringfügig höhere Preise
für Bordverkäufe).
Kritische Punkte:
Der Einsatz von elektronischen Zahlsystemen ermöglicht flexiblere Tarife und eine bessere
Differenzierung (z. B. Hauptverkehrszeit / Nebenverkehrszeit). Das Ticketing- und Tarifsystem
sollte dabei jedoch verständlich bleiben und nicht zu kompliziert gestaltet werden. Daher
sollte von der Möglichkeit der Tarifdifferenzierung nur behutsam Gebrauch gemacht werden.
Die gelegentlichen Nutzer stellen für den ÖPNV eine wichtige Zielgruppe dar. Daher sollte
bei der Implementierung von Ticketing-Systemen stets bedacht werden, dass auch die gelegentlichen
Nutzer in der Lage sein müssen, Tickets zu kaufen, entweder am Automaten oder
beim Buspersonal.
Praxisbeispiele:
• Almere (Niederlande): Um neue Fahrgäste zu gewinnen, wurden besondere Maxx-
Stadtbustickets in Ergänzung zum Regeltarif (nationaler Stadt- und Regionaltarif) herausgegeben:
- Maxx reis: 2,00 €, gültig auf allen Maxx-Linien in Almere für 90 Minuten,
- Maxx meerreizen (Mehrfahrtenticket): 12,50 € für zehn Fahrten,
- Maxx nacht: 3,00 € pro Fahrt mit den Nachtbussen.
• Bregenz (Österreich): Alle Busse sind mit Ticketautomaten ausgestattet. In den Bussen
kann man Einzel-, Tages-, Wochen-, Monats- und Jahrestickets erwerben. Einzeltickets
sind außerdem beim Buspersonal erhältlich. Saisonkarten sind im Stadtbusbüro
erhältlich (Abbildung 5-7).
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