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• Brighton & Hove (Großbritannien): Hier besteht ein ganz enger Kontakt zur Öffentlichkeit
vor Ort. Der Geschäftsführer engagiert sich in vielen örtlichen Organisationen
und ist bei der lokalen Presse, den Kommunalpolitikern und den Mitarbeitern der Verkehrsbehörde
gut bekannt. Ein- bis zweimal in der Woche erscheint der Unternehmensname
in der Presse, häufig im Zusammenhang mit Aktivitäten für die Bürger oder
Wohltätigkeitsveranstaltungen. Das Unternehmen unterhält außerdem gute Beziehungen
zu zwei lokalen Radiosendern, die über das Unternehmen im Allgemeinen, die Busse
und die Tarife berichten.
Literaturhinweise und weiterführende Informationen:
UITP (2002a) Marketing as an investment in greater client, satisfaction and better benefits.
UITP Focus – A UITP positioning paper, September 2002. Download:
http://www.uitp.org/mos/focus/market-en.pdf
Verwandte Leitlinien:
5.3 Kundenbeirat
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