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Hintergrundinformationen: Zertifizierungen und Zusatzqualifikationen
Im Folgenden sind einige ÖPNV-bezogene Zertifizierungen und Zusatzqualifikationen aufgeführt:
Befähigungsnachweis: Ab September 2008 sollten die Kraftfahrer über einen Befähigungsnachweis
im Sinne der Leitlinie 2003/59/EG verfügen.
Umweltfreundliches Fahren zur Kultivierung einer defensiven und Kraftstoff sparenden
Fahrweise. Untersuchungen haben gezeigt, dass durch Schulungen in diesem Bereich der
Kraftstoffverbrauch um 2 % reduziert werden konnte (af Wåhlberg 2007).
Beim kundenfreundlichen Fahren wird dem Fahrpersonal unter anderem Wissen über die
Orte von Interesse vermittelt, damit diese den Fahrgästen entsprechende Auskunft geben können.
Außerdem werden Techniken im Umgang mit Menschen mit Behinderung und mit auffälligen
Kunden erlernt.
Zertifizierungen im Arbeits- und Gesundheitsschutz: In den meisten europäischen Ländern
sind präventive medizinische Untersuchungen für Mitarbeiter gesetzlich vorgeschrieben.
Außerdem gibt es auf nationaler Ebene zahlreiche Arbeitsschutzvorschriften, insbesondere
zur Vermeidung von Arbeitsunfällen.
OHSAS 18001 dient als Zertifizierungsgrundlage für Managementsysteme zum Arbeitsschutz.
Ziel dieser Systeme ist die Vermeidung von Unfällen, die Reduzierung von Risiken
und die Förderung von sicheren Arbeitsbedingungen.
„Ergonomie-Richtlinie“: Die so genannte „Ergonomie-Richtlinie“ der Europäische Kommission
ist in Vorbereitung. Sie soll die nationalen Bestimmungen im Bereich Ergonomie auf
EU-Ebene harmonisieren.
Die Norm ISO 9241 legt Anforderungen an die Arbeitsumgebung, Hardware und Software
fest. Ziel der Leitlinie ist es, gesundheitliche Schäden beim Arbeiten am Bildschirm zu vermeiden
und dem Benutzer die Ausführung seiner Aufgaben zu erleichtern.
SA 8000 (Social Accountability = Soziale Verantwortung) ist ein internationaler Standard mit
dem Ziel, die grundlegenden Arbeitnehmerrechte zu schützen, soziale Verantwortung zu fördern
und Arbeitsbedingungen zu schaffen, die dem Gesundheits- und Arbeitsschutz dienen.
Instandhaltung, Reinigung, Management, Umweltschutz: Qualitätszertifizierungen nach
Normen der ISO 9000-Familie dienen der Steigerung der Servicequalität.
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