Internet et Entreprise : Mirages et opportunités - Base de ...

Internet et PMI JM Yolin lundi 29 octobre 2001 C:\WINDOWS\TEMP\&1028MIRAGE2001.DOC 113Wine Buyer www.winebuyer.com prépare pour la fin de l'année un site destiné aux restaurateurs, aux hôteliers et auxmarchands de vin leur permettant d'optimiser leurs cavesCarreer Builder http://www.careerbuilder.com qui travaille pour un millier de sociétés permet la conclusion d’un million decontrats de travail par mois : le prix de revient àl’embauche est passé de 8000$ par les voies traditionnelles à900$ par soncanal (étude gartner group).Acced Multimedia www.acced.com destiné aux acheteurs des grandes surfaces rassemble depuis le printemps 1999 lesoffres d'une dizaine d'entreprises européennes (bagages, vêtements, parapharmacie,…). Il se rémunère en prenant unecommission sur les commandesLeur valeur ajoutée est d’autant plus importante que le secteur est traditionnellement opaque. (comme les voiture avecAutobytel) l'évolution la plus importante dans ce domaine est l'évolution de plusieurs de ceux-ci vers de véritables placesde marché:3.1.5.4.2 Les mandataires de communautés : les "infomédiaires"Un des actifs principaux dans la Net-économie est en effet constitué comme nous l’avons vu par les fichiers clients. Allantjusqu’au bout du raisonnement, l'infomédiaire (nom proposé par John Hagel, Harvard) : se propose comme mandatairede ceux-ci afin de gérer pour leur compte ce patrimoine que représente leur "profil" de consommation (qui leur estactuellement "dérobé" par les cyber commerçants). Il utilise ce patrimoine pour négocier dans les meilleures conditions pour le compte de leurs clients (et sontrémunérés par ceux-ci et non par le vendeur) avec l’accord de leurs clients, il peut même vendre éventuellement ces données personnelles au profit de ceuxci(c’est un peu leur "agent" qui gère leurs "droits d’auteurs")Pour connaître ce profil de façon précise, des logiciels ont été développés: installés sur le micro des clients ilsanalysent de façon détaillée leurs faits et gestes afin de connaître leurs besoins et leurs centres d’intérêt (ce qui nécessiteune sérieuse confiance vis àvis de l’infomédiaire !).Cette organisation, n’est pas sans rappeler les fonds de pensions qui créent une puissance de négociation considérableet transforme une économie essentiellement vendeur-centrique en une économie acheteur-centriquechacun mesure aujourd’hui le poids des retraités californiens dans le management des principales firmes mondialesou, comme nous l'avons récemment constaté, dans la restructuration du paysage industriel et bancaire de notre pays.En février 2000 s'est crée "l'Alliance pour les maladies rares" qui rassemble 14 associations sur le modèle américain deNORD (National Organization for Rare Disorders)3.1.5.5 l'émergence brutale début 2000 des "market places dans tous les secteurs professionnels3.1.5.5.1 les avantages offerts par les places de marché: économies, rapidité, services, connaissance du marchéAvec la mondialisation les entreprises se recentrent sur leur cœur de métier et sous-traitent (ou achètent) une part de plusen plus importante de leur production (70% par exemple pour Renault). Leur compétitivité repose donc chaque jourdavantage sur leurs achats, vecteur d'innovation, de qualité et de "compétitivité prix"Il convient donc de rechercher de nouveaux fournisseurs àtravers le monde le "sourcing" (en ayant des garanties surleur sérieux tant sur le plan technique que financier) et de les mettre en concurrence pour obtenir les meilleurs prixTrade-Match.com www.trade-match.com s'est spécialisé sur ce créneau du "sourcing". Il travaille sur une base de 450.000fournisseurs européen et avec son équipe de 30 spécialiste se porte fort de générer une économie de 60% du tempsd'administration des achats, une baisse de 40% des coûts d'appel d'offre et de 10 à30% du prix des achatsInversement pour le producteur il s'agit de trouver de nouveaux clients au delà des frontières connues sans avoir àfinancer des coûts exorbitants de démarchageBien évidemment le type de service déterminant dépend de la nature des achats:• pour des pièces complexes et sur mesure nécessitant des études collaboratives on recherchera la mise en relationavec des partenaires qualifiés, : le "marché aux puces" VCX (Virtual Componant Exchange) www.vcx.org ou serencontrent fondeurs de silicium, designers de circuits et électroniciens a comme point clé, la mise en relation despartenaires, le traitement des problèmes de confidentialité et de propriété intellectuelle• pour des biens ou services plus banaux la mise en compétition par des systèmes d'enchère pourra être le point clé:L'impératif de vitesse implique que la mise en compétition par des enchères descendantes des fournisseurs intéresséspuisse se réaliser dans des délais très brefs (sur Freemarkets les entreprises ne disposent que d'une minute pourenchérir!) et à des coûts les plus faibles possibles. Le faible coût, la réduction des taux d'erreurs, la fluidité etl'efficacité des transactions deviennent des éléments essentiels pour la compétitivité de toute la chaîne de production• pour les petites fournitures courantes la négociation portera sur un catalogue de référence et l'élément déterminantsera peut-être alors la capacité d'intégration informatique et logistique permettant la mise en place d'un système d'eprocurementEnfin, dans la plupart des marchés les règles administratives (sécurité, normes, environnement, fiscalité,…) diffèrentselon les pays : les deux cocontractants ont besoin de ce fait d'informations riches et àjour dans ces domaines:Les carrefour d'affaires trouveront sans doute une large part de leurs revenus dans de multiples services àvaleur ajoutéeà coté des abonnements et des commissions sur transaction. Notons en particulier les services dans le domaine del'assurance (Coface @rating par exemple), du financement (Citigroup propose avec FinancialSettlementMatrix.comune panoplie de services financiers et une chambre de compensation), de la logistique, de la documentation, des étudeséconomiques, de la formation ou des bourses d'emploiTous ces éléments ont conduit progressivement àl'émergences d'intermédiaires prenant en charge les uns ou les autresde ces aspects (voir le § précédent). En 2000 ce fut l'explosion des initiatives: chaque secteur professionnel a vu enémerger plusieurs, parfois plus d'une dizaine (aux US on en comptait 1275 en aout 2000 (Deloitte & touche) et on enattendait plusieurs milliers): Forrester Research estime que d'ici 2005 les flux transitant par celles-ci représenteront 2.500milliards de dollars, mais avec seulement … 50 survivants