Internet et Entreprise : Mirages et opportunitÃ©s - Base de ...

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Internet et PMI JM Yolin lundi 29 octobre 2001 C:\WINDOWS\TEMP\&1028MIRAGE2001.DOC 145Jean-Michel BOYER, Directeur général de l' entreprise Vitagermine (àCestas près de Bordeaux) fabriquant des produitsdiététiques "bio" souligne que pour son activité, Internet est surtout utile pour optimiser ses achats et trouver de nouveauxproduits ou de nouvelles technologies. Il en est de même pour Spora www.spora.fr fabricant de textiles techniques pourl'habillement et les équipements hospitaliersIl est clair, qu'aujourd'hui par exemple pour les grandes surfaces, il est plus important d'utiliser à bon escient lestechnologies de l'internet pour faire des économies sur les achats plutôt que pour vendre en ligneTechnip lance début 2001 un site pour acheter sur Internet: il en attend une économie de 20% sur les couts de gestion et5 à10% sur le prix des achats: or ceux-ci représentent 50% de son chiffre d'affaire, c'est donc une économie de 600MFqui est ainsi viséeIl permet aussi de mettre en compétition les entreprises présentes sur Internet (par des appels d'offre), ou d'utiliser desagents intelligents spécialisés, des robots qui parcourent le web àvotre place et qui vous ramènent les meilleures offresselon les critères que vous avez fixé dans un tableau comparatif: ce sont les "shopbots" ou "Shopping Bots"BargainBot Search Agent www.ece.curtin.edu.au/~saounb/bargainbot ou Bargain Finder www.bf.cstar.ac.com/bf vouspermettent d'acheter au meilleur prix.L'Israëlien R U Sure (Are You Sure) www.rusure.com vous accompagne dans une petite fenêtre de votre navigateur et vouspermet pendant la visite chez un marchand et avant d'acheter de vérifier s'il n'y a pas moins cher ailleurs…Certains se sont spécialisé comme www.acses.com pour les livres, www.junglee.com pour les logiciels Comparatelwww.comparatel.fr ou Panoranet www.panoranet.com pour les télécommunications, GEMM (CD, vidéo, livres)www.gemm.com, Eurostockcity www.eurostockcity.com pour les actions, Notons encore Assurland www.assurland.comqui permet de comparer les polices d'assuranceDe même de façon plus fruste www.acheter-moins-cher.com ou www.lenegociateur.comJango www.jango.co , d'Excite, après un processus d'apprentissage où il affine sa connaissance de vos besoins, est àmême de vous proposer spontanément des affaires qui devraient a priori vous intéresser tout particulièrement...Le Français Kelkoo www.kelkoo.com a levé 200MF en juillet 2000 et MySimon, www.MySimon.com (en FranceBravonestor www.bravonestor.com) en quelques secondes balaie des dizaines de millions de référencesLe Guide.com www.le-guide.com , résultat de la fusion de Laventis Le WebMarchand et Promoselect annonce sa capacitéàafficher des tableaux comparatifs TTC et frais de port inclus, Eurocote.com www.eurocote.com permet de comparer lesprix des voitures neuve dans les différents pays européensun inventaire des shopbots en est tenu àwww.planete-commerce.com/annuaire2000/agents/shopping.htmlDéjàaujourd'hui 20%des consommateurs américains utilisent ces logiciels pour faire des comparaisons de prix avantd'acheter (CDB Research&Consulting &&w)Voir également les chapitres sur les market-places page 113 les extranets et le e-procurement page 1503.2.4 En guise de conclusion…On pourrait conclure ce paragraphe par la boutade de Xavier Fouger de Dassault àNet 2000 www.intranet2000.net"Internet permet d'obtenir de l'information moins fausse plus vite"
Internet et PMI JM Yolin lundi 29 octobre 2001 C:\WINDOWS\TEMP\&1028MIRAGE2001.DOC 1463.3 travail coopératifOn arrive ici àla partie la plus importante pour la plupart des entreprises, quel que soit leur taille ou leur secteur d'activité3 niveaux semblent devoir être distingués ici : àl'intérieur de l'entreprise, avec les partenaires de l'entreprise dans le cadre d'un réseau d'entreprisesLes technologies qui permettent le fonctionnement de l'internet peuvent également être utilisées pour letraitement, le transfert et les stockage des informations àl'intérieur de l'entrepriseLa seule différence par rapport àl'Internet réside dans le fait que ces informations ne sont pas librement accessibles:• on appelle cela un Intranet quand l'accès aux informations est limité au personnel d'une entreprise• et un extranet quand cette information est accessible au niveau d'un réseau d'entreprises3.3.1 A l'intérieur de l'entreprise l'Intranet3.3.1.1 premier pas: donner àchaque salarié de l'entreprise une adresse électroniqueL'e-mail, outre ses fonctions d'outil de communication avec l'extérieur, est déjàun premier outil pour la conduite de projet,un moyen pour rendre l'information plus accessible ou pour communiquer avec les clients avant de passer àune véritablemessageriePour ceux qui ont des contacts extérieurs, surtout internationaux, il s'agit làen outre d'un signe de reconnaissancedont l'importance dépasse l'aspect fonctionnelAujourd'hui chaque jour de nouveaux fournisseurs proposent des formules d'adresses Internet gratuites et même commenous l'avons vu plus haut des accès Internet gratuits : l'obstacle ne peut en aucun cas être considéré comme financier.Bien entendu, pour des raisons commerciales, il peut apparaître souhaitable assez rapidement d'avoir une adresse dela forme prénom-nom@nom-de-l'entreprise.com qui n'est pas gratuite, mais en tout état de cause, nous avons vu l'intérêtmajeur qu'il y avait àacheter un domaine au nom de son entreprise.Cette forme de messagerie ouvre déjàdes possibilités de travail collectif dont on découvre chaque jour les nouvellespotentialités, même pour des personnes travaillant àfaible distance l'une de l'autre (transmission de documents que l'on peutretravailler) et a fortiori pour les entreprises éclatées sur plusieurs sitesPar exemple entre les différents services de l'entreprise au cours du développement d'un produit :C'est ce que faitTOPAL, entreprise de levage de la région lyonnaise www.topal.com3.3.1.2 Développer un Intranet ?Au delàdes échanges d'information par le biais d'une messagerie il apparaît très vite nécessaire de donner des outilspermettant aux acteurs de l'entreprise de partager des informations (financières, techniques, commerciales, annuaire, …).Il s'agira de sites web internes, de bases de données, …Bien entendu la confidentialité de ces données conduit àles préserver des regards des indiscrets : ce réseau interne,utilisant les techniques de l'Internet mais rendu inaccessible aux personnes n'appartenant pas àl'entreprise, a été nomméINTRANET.Cette option semble s'imposer, sans délais, si l'entreprise dispose en interne de réseaux informatiques :Il est aujourd'hui clair que les technologies Internet vont révolutionner toute l'informatique interne des entreprises : il vapermettre d'échapper aux logiques "propriétaires", avec les surcoûts de développement, les cloisonnements, la difficultétechnique et les coûts énormes des passerelles permettant de faire communiquer entre elles des applications (ainsi quela non-pérennité du suivi).Comme pour les sites web que nous avons vus dans le chapitre précédent, on peut distinguer plusieurs niveaux, plusieursphases dans le développement d'un IntranetDepuis l'Intranet "plaquette" (simple journal d'entreprise pour les personnes situées "dans les bureaux")jusqu'au stade où l'Intranet devient l'endroit où l'information se crée, circule et se capitalise, les décisions seprennent, l'intelligence collective de l'entreprise se développe, en un mot le système nerveux de l'entreprise.Làencore l'engagement fort et personnel du patron est indispensable (car il s'agit plus d'organisation des taches etdes pouvoirs que de technologie).L'appropriation par chacun, qui passe par un processus plus biologique que cartésien ne peut se développer quedans la durée (Philippe Contal estime à2 ans le temps nécessaire pour une véritable intégration àla culture de l'entreprise).82% des actifs connectés s'accordent àconsidérer cet outil comme un élément essentiel dans l'organisation de leur travailau quotidien. Ipsos «Internet au bureau» www.canalipsos.com/articles_fr/0601/internet_bureau.htm juin 20013.3.1.3 L'Intranet zombie : le e-journal d'entrepriseIl est àl'Intranet ce que le web zombie est au web : un outil de "com" qui consiste àmettre le journal d'entreprise surle site web éventuellement agrémenté de la possibilité d'inscrire les enfants du personnel aux colonies de vacances. Il estgéré par la direction de la communication interneL'Intranet Zombie est limité aux employés du siège social et n'est pas accessible par les "nomades"Comme pour le web zombie il faut sans doute en passer par làdans la phase d'apprentissage mais ne pas y rester troplongtemps.
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